елена безфамильная
3
1
подписчик
0
подписок
16,8к
просмотров
Я выражаю глубокое возмущение сервисом, предоставляемый вашими сотрудниками 26.02.2025 по маршруту Минск-Вильнюс. Отправление в 20.40. Номер транспортного средства KZN 266.
При посадке я вежливо предупредила водителя, что провожу декларированный товар. В ответ устроил истерику, начал кричать и оскорблять меня и моих , провожающих меня родственников, на литовском языке. Во время пути он продолжил меня оскорблять и угрожать, что вышвырнет меня из автобуса. Кроме этого объявил по громкой связи на весь автобус, что пассажир на 33-и месте перевозит товар, подлежащий декларированию, что ЯВЛЯЕТСЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ!!! Хотелось бы получить объяснение, где и каким законом это запрещено?! На остановке он снова начал мне угрожать и оскорблять по- литовски! Орал, что я нарушаю какую-то, ведомую только ему инструкцию! Меня никто не ознакамливал ни с какой инструкцией под роспись, в билете ничего по этому вопросу не указано и не запрещено! Когда я попросила его назвать свою фамилию , он начал хамить и заявил , что не обязан мне представляться! У водителей Eurolinis какие свои, ведомые только им правила?!
По правилам международных перевозок внутреннее оформление салонов автобусов должно содержать наглядную для пассажиров технологическую информацию:
– номер транспортного средства и наименование перевозчика;
– номер телефона перевозчика;
– фамилию, имя и отчество водителя;
– место расположения медицинской аптечки;
– условия проезда пассажиров;
– вход и выход, аварийный выход;
– номер телефона доверия Транспортной инспекции.
Ничего этого не было! В конце-концов он бросил меня ночью на таможне, даже не предупредив!
Я требую от вашей компании элементарных извинений, а также возврата стоимости билета за низкое качества услуг! Также я направлю письмо в транспортную инспекцию, на момент проверки лицензии и нарушения водителя правил международных перевозок. Если ваши водители не в состоянии работать с людьми, пусть занимаются другим видом деятельности и не позорят своего работодателя и свою страну!
Хотим выразить огромную благодарность вашим водителям, работающим на международных рейсах. А в частности водителю, осуществлявшему рейс Вильнюс-Минск 24.02 в 18.05. К сожалению, не запомнила фамилию и имя. Спасибо огромное за профессиональный подход, человеческое отношение к пассажирам, за позитивный и доброжелательный настрой на время всего пути. За помощь в решении мелких проблем с каждым пассажиром!
Желаю успешного развития вашему автопарку. И побольше таких замечательных работников!