Multiservice
Январь 2022 •
1
Весь день обзваниваю сервисные центры починить свой Samsung Galaxy A5 (2015). Говорю, что у меня проблема следующая: быстро садится заряд и сильно греется. По гарантии сказали, что на детали будет 1 год, а на работу мастера 3 года. По стоимости сказали, что будет 940 за всю работу. По телефону мне ещё обещали скидку на работу мастера в размере 30% после озвучивания промокода. По идее, за замену аккумулятора. Это конечно меня максимально устроило, пойду отдам в ремонт. Мой телефон полностью металлический, разбирается только через экран, крышка отсутствует. Сказали, что на следующий день уже можно будет приходить. Утром мне звонят с новостью, что по их ошибке треснул экран. Придётся ставить новый. Прихожу в сервисный центр, забираю телефон и вижу чек. И теперь внимание, там написано: замена аккумулятора 1000 рублей, замена дисплея 2000 рублей, услуга по ремонту контролера питания (обмен или восстановление) 2950 рублей., аппаратное тестирование 0 рублей. То есть, в сумме это всё 5950 рублей. За криворукость мастера нужно платить? Очень интересно почему же после скидки ценники стали с нулями в конце? Я так понимаю, что даже скидки и никакой не было. А теперь по гарантиям. На перепайку 1 месяц, на дисплей тоже месяц, на аккумулятор вообще отсутствует. Детали старые (разбившийся дисплей и аккум мне не выдали), вполне возможно, что батарея была в хорошем состоянии, вот и продадут её кому-нибудь. Ну и теперь подписи. Свою печать и подпись они ставят, затем ваши, где написано "С правилами и условиями гарантийного обслуживания ознакомлен" и "Получил (подпись/дата)". После подписи у вас будет никаких претензий к работе мастера, затем оплачиваете. Теперь о проблемах с телефоном. Проблему с быстрым разрядом решили, нагревается с районе процессора немного медленнее. Но появилось множество других проблем: периодически на низкой яркости экран мерцает (со временем проблема пропала), очень низкая общая яркость, от 0 до 25% яркость абсолютно одинаковая, дисплей поставлен криво, т.к. внизу была щель примерно пол миллиметра, но всё равно заметно и вполне возможно, что могла бы затечь какая-либо жидкость, сенсорные кнопки контекстного меню работают некорректно (можно сказать через раз), при вводе текста с клавиатуры, клавиши нажимаются самостоятельно, цветовая гамма стала намного хуже. После прихода в сервисный центр телефон снизу подклеили. Бесплатно по гарантии. Через пару недель экран начал отходить в левом верхнем углу, снова возвращаюсь туда, подклеивают. Прошёл месяц с тех пор как телефон отремонтировали, гарантийный срок закончился, в целом, всё те же проблемы, остались. Но заряда телефон хватало надолго. Начался ноябрь месяц (ремонтировали в конце июня), экран снова начал отклеиваться начиная с верхнего левого угла. Вводить текст с телефона было крайне трудно. С каждой неделей экран отходил всё больше и больше. Вот настал декабрь, экран отошёл до такой степени, что кнопка "домой" начала вываливаться, а накладка на динамик просто вывалился и потерялся. Думаю, что пора позвонить в этот сервис и снова туда вернуться. Сказали, что лучше прийти и показать телефон. Посмотрели его в руках и сказали, что скорее всего аккумулятор вздулся. Скорее всего снова придётся перепаять контролер, заменить аккумулятор и экран. Наверняка по стоимости будет точно так же. Под конец декабря телефон на морозе разряжается просто моментально. От 100% батарейки до выключения всего за 20 минут. Прошло пол года, а батарея стала в разы хуже. 30 декабря как только отключаю от провода, и через минуту телефон начинает самостоятельно и циклично перезагружаться. Экран снизу отошёл настолько, что можно спокойно проводить там пальцем, на котором будет полно пыли, которая попала туда из-за огромной щели. Снаружи пришлось полностью обклеить изолентой, дабы хоть как-то затормозить отклеивание экрана. После нового года уже можно было увидеть все детали под нижней частью экрана, в том числе и надувшийся аккумулятор. Телефону 6 лет, а уже в таком ужасном состоянии. Идти и снова отдавать на ремонт понятное дело нет смысла, поскольку это всего месяца на три и снова будет то же самое. Крайне ужасный сервис, только так и живёт. Причём, общая оценка сервиса на данный момент составляет 2,1 балла. Выше она уже точно не будет. Так что если у вас сломался телефон, то проще будет купить новый, чем отдавать его в ремонт.