Яндекс.Лавка
Март 2025 •
1
Классная политика у Яндекса. Сначала заявляют о быстрой доставке и круглосуточной поддержке, а по факту - просто балаболы. Сделали заказ с девушкой в час ночи, склад яндекс лавки находится в соседнем доме от нас. 2 раза нам звонили, сначала сказали, что одной позиции нету, а потом - что заказ задержится. Заказ доставили только в 2 часа ночи. По итогу привезли вообще чужой заказ и сразу отдали курьеру. Курьер же отметил, что всё доставил. Незамедлительно обратились в поддержку. Я попытался набрать по тому же номеру, с которого мне и звонили, что-бы предупредить о деталях заказа, но спустя 12 минут игнора ответа не последовало. Девушка паралельно написала в чат поддержки, там предложили по дефолтной схеме, либо возврат на карту\бонусами, либо заказ заново. Девушка уточнила, сколько ждать курьера и оператор пропал на 20 минут, ответив тем же самым сообщениям о возврате на карту\бонусами. Почти сразу в чат поддержки настойчиво был повторён вопрос ну и... Время 3:29, неоднократно писались сообщения, а ответа всё ещё нету. Трижды подумайте, прежде чем тут заказывать. За яркой и красочной рекламкой скрываются чмони и некомпетентные сотрудники поддержки, которые не могут предоставить ранее заявленную круглосуточную поддержку. А ну и ещё - по мнению яндекса очень круто за почти 2 часа, отнятые от сна предоставлять скидку всего в 10%...