Ozon
Март 2024 •
1
Сохранить
Уже и не знаю, куда писать. Напишу тут. Операторы в приложении не реагируют(( 25 февраля курьер привез мой заказ и оставил его на другом этаже, в дверях квартиры, в которой уже 2 года никто не живет. Он простоял там 2 дня, потом охрана дома его забрала и держала у себя еще день. В это время я написала сообщение в поддержку, с вопросом о том, что мне не доставили заказ (ОПЛАЧЕННЫЙ). Бот мне отвечает, что доставка была осуществлена. Когда я спросила у охраны, они мне ответили, что уже передали пакет курьеру обратно. Когда этот же курьер с очередной доставкой приехал в наш дом, я с ним пообщалась, он мне говорит, что отвез пакет на склад. И цитата: «к нам на склад каждый поступает 40 тыс посылок. Вашу посылку никто искать не будет» свою вину он естественно не признает, говорит, что во всем виновата охрана. ВОПРОС: КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ за оплаченный мной и не полученный заказ?