Анна Б.
4
1
подписчик
0
подписок
66,5к
просмотров
Была на подлогическом педикюре у мастера Андрея. Очень понравилось внимательное отношение и аккуратность. Беспокоили натоптыши и стрежневые мозоли. Андрей очень внимательно все осмотрел, спросил меня о том что беспокоит, чего бы хотелось (была приятно удивлена таким отношением, не часто встречается такое). Педикюр просто восторг. Так тщательно и чисто, при этом без перепиленных пяток мне педикюр ещё не делали ни разу. Натоптыши и мозоли само собой убрали, приятная легкость в ногах, как буд то пару кг скинула 😅 Так же мастер дал рекомендации по обуви, объяснил почему так может происходить и что делать. Очень довольна, обязательно приду ещё . Уже записала к нему родителей. Этот педикюр не просто про красоту, а про здоровье. Очень рада что в салоне появилась такая услуга и такой мастер!
В первое посещение все было хорошо. Встретили приветливо. Специалист и процедура понравилась. После напоили вкусным чаем.
Записалась во второй раз на спа комплекс к тому же мастеру заранее. За день попросили подтвердить запись. Подтвердила. Накануне в 10 вечера(!!!) позвонил администратор и сказал, что мастер к сожалению не может меня принять, по состоянию здоровья она пока работает только с лицом. На мой вопрос: как тогда у меня получилось записаться к ней? Ответили, что в программе была открыта запись только на лицо, но что то там случилось, что запись сформировалась ошибочно. Обращу внимание, что записывалась за 2 дня, а позвонили мне в 10 вечера только накануне , когда на следующее утро у меня должна была быть процедура. Предложили очень сухо и безучастно перенести запись на другое время к другому мастеру мужчине. На мое возражение, что мастер мужчина мне не подходит, ответ «тогда отменяем запись?» Каких то ещё вариантов не предложили, другой день, другая процедура, скидка, подарок, комплимент, что угодно, что бы как то снивелировать ситуацию - нет, просто отменили. Честно скажу, неприятно. Планировала себе спа-выходной, который, к сожалению, был погребен под невнимательностью и равнодушием администрации. Понимаю, что косяки с записью могут случаться, но надо уметь их отрабатывать, а так сложилось впечатление, что от меня просто избавились. Не скандалила, и ладно, не придет больше, и ладно. Сказать что я разочарована - ничего не сказать. Все таки хорошие мастера - это ещё не все. Отношение к клиентам и умение грамотно отрабатывать «провалы» не менее важно. Надеюсь руководство обратит внимание на мою обратную связь и как то обучит персонал как грамотно вести себя в подобных случаях. Запишусь ли ещё раз? Не знаю. Осадок очень неприятный. Для меня отношение важно. В этот раз почувствовать себя ценным клиентом у меня не не получилось.
Благодарю нашего агента Екатерину Попову за подбор и организацию нашего отдыха. Учла все пожелания по расположению, бюджету, предложила небанальную Турцию. Отдыхали в Фетхие, в отделе с частным пляжем в знаменитой голубой лагуне. Полетали на параглайдинге. Екатерина сопровождала нас в мессенджере с самого начала и до возвращения домой, напоминала о трансферах и перелетах, узнавала как у нас дела. Такой сервис очень приятен. Обязательно обратимся снова ❤️
Отдыхаем в отеле сейчас. Сразу скажу, что отзыв именно о санрайзе, т.к. на общей территории 2 отеля, второй старлайт. И судя по отзывам многие пишут именно о нем, а не о санрайзе.
Сначала нам с мужем дали номер на первом этаже возле лифта с видом на крышу засыпанную гравием и мусором с двумя отдельными кроватями. Сразу попросили поменять. Уточняла, что нужен тихий номер. В итоге нам дали то же самое, но с двуспальной кроватью, с видом на другую крышу с мусором и видом на соседний отель, где в первую ночь мы слушали дискотеку до 2х ночи, а в 5 утра - призыв на молитву. Во вторую ночь до 2х ночи мы слушали караоке соседнего отеля, пьяные песни ну и призыв на молитву в 5 утра. При этом 2 дня ходили и просили поменять номер, потому что спать невозможно. Сразу обозначили что готовы доплатить. Меняли не сразу, ссылаясь на то, что отель полный. При этом слышали что другим гостям предлагали номера.
Попросили угюг в номер - отказали. Сказали что нельзя по пожарной безопасности, пользуйтесь услугами прачечной. В первый раз встречаю в отеле 5 звезд не дают угюг. Попросили подушку маленькую - ответ - подушки все одинаковые, других нет. Вобщем помочь никто даже не пытается. Гестрелейшн сказала что она может передать руководству нашу жалобу и все.
Персонал в основном неприветливый и не улыбчивый. Ресепшен что в санрайзе, что в старлайте не улыбается и даже не пытается. На обед/ужин редко кто подходит предлагает напитки.
Аниматоров ни разу не видели. Номера небольшие, довольно старые.
Вобщем впечатление что тут тебе не особо рады. Даже чаевые не помогают.
Из плюсов - очень красивая ухоженная территория, много локаций, много бассейнов, питание хорошее, лежаков на пляже хватает.
Из минусов - отношение, сервис, номера, пляж грязноват.
Вывод: за 200+к на двоих - низачто в жизни. Именно санрайз не рекомендую. Цена качество не соответствует. Возможно в старлайте отношение другое.
Мошенники! Водитель не приехал! Но пришло уведомление что ожидает. Через секунду пришло уведомление что поездка закончена! Деньги списали - а я так никуда и не доехала! Поддерржка предложила составить обращение. На мой вопрос как мне поздним вечером добираться домой в мо просто извинились! Искренне желаю всем сотрудникам этой отвратительной конторы, что бы к ним всегда так относились в сфере услуг. Эту поездку я запомню на долго. Это был последний раз конда я воспользовалась вашими услугами!