Копирка
Сентябрь 2024 •
1
пришли, чтобы отсканировать 2 бумаги. перед нами была девушка, делала фото, видимо на документы. в смене был парень мы прождали 15 минут, нас парень прекрасно видел, что мы стояли к нему в очереди. Спустя 15 минут решила спросить «сколько по времени ещё займет обслуживание девушки?» парень не отрываясь от компьютера говорит «ещё сканирование паспорта» мне откуда знать это, во первых? снова задаю встречный вопрос «сколько это займет по времени ? мне отвечают «еще примерно 15 минут» в ответ прошу отцифровать два документа, тк это 30 секундное дело. на что мне отвечают «если девушка вас пропустит» она нас не пропускает. на что парень продолжает смотреть в компьютер. после чего я говорю «нельзя было нас предупредить, что ожидание нашей очереди выйдет пол часа?» на что снова получаю ответ в виде игнорирования и упаливания в компьютер то есть мы простояли 15 минут. потратили время. и могли простоять ещё 15 минут, если бы не спросили. при разговоре даже не подняли голову. считаю, что профессиональнее было спросить, что у нас за вопрос, а потом предупредить нас о том, что девушку придется долго отпускать и, что нам стоит либо подождать энное количество времени или спросить у девушки, пропустит ли она нас. чтобы мы если что смогли пойти в другое место не теряя времени:)