Брынза
Октябрь 2024 •
1
Сделали заказ, забрать с собой. Прошло 15 минут, вернулись за заказом. Официантка отправила к администратору, администратор - к официантке. Ждали официантку еще минут 10, подошла, посмотрела в чек и ушла. Минут через 5 удалось найти администратора, которая на своем месте присутствует изредка, как я поняла. Сказали, что заказ не готов, все вопросы к официанту, принявшему заказ. Искала ее в зале, не нашла. Подошла к другой официантке и попросила найти кого-то, кто сможет решить вопрос. Подошел молодой человек, взял чеки и ушел решать вопрос. Минут через 7 получили заказ. Итого - ожидание 45 минут с постоянным подгоном сотрудников. Сервис однозначно упал. Дополняю отзыв. Когда дома распаковали заказ - оказалось, что чебуреки перепутаны: дамский упакован с надписью французский и наоборот. Упаковано все было плохо, вкривь и вкось, видимо, потому что торопились и соответсвенно - индивидуальные пакеты все были жирные. Когда летом делали заказ - перепутали соусы, вместо медового был томатный. Тогда подумала, что случайность. Сегодняшнее продемонстрировало, что не случайность, а тенденция. Владельцам сети стоит обратить пристальное внимание на работу сотрудников именного этого заведения. На Невском и Петроградской такое не происходит, да и здесь ранее не было.