Светоцентр
Февраль 2025 •
1
12.02.25 посетил данный магазин с целью приобретения лампочки. Войдя в торговый зал не увидел ни одного менеджера и в виду открытости витрин взял необходимую лампочку, в этот момент пришла менеджер и вместо того, чтобы поздороваться и спросить чем помочь начала с наезда "почему вы там?". Ей не понравилось, что подошел к витрине. Учитывая, что прилавок завален "выкладкой", не вижу разницы между витриной с "ассортиментом" и завалом с выкладкой. Притом ни менеджер ни администратор так и не захотели признавать собственную проблему. Сказали, что в "магазине проблем нет, проблемы у вас". Такой дерзости, конечно, не ожидал. В чем была проблема честно говоря не ясно. Но компетентность, увы, подводит. С таким руководителем это вполне понятно. Для них норма торговый зал без персонала, завалы на прилавке, у самих открыты все двери, а виноват покупатель, который должен прийти, быстро приобрести товар, заплатить и уйти. Закройте вторую дверь в торговый зал, ограничьте доступ к витринам, научитесь вежливости и повышайте клиенториентированность.