Внуково Вилладж
Январь 2025 •
2
Добрый день, пишу с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, чтобы не доводить дело до судебного разбирательства! Заехали в отель 20 декабря 2024г, зашли в номер и, мягко говоря, ошалели от несоответствия фотографий на сайте и, того, что увидели наяву. Абсолютное несоответствие. Такого заюзанного и испорченного временем места, где побывало невероятное количество людей, я давно не видела, но суть совершенно не в этом. После увиденного, мы потребовали сменить номер или вернуть денежные средства. С горем пополам нам предоставили другой номер, который был по их словам «lux”, но разницы от предыдущего, к сожалению, не было, от слова совсем. Вернулись на ресепшен и, потребовали возврат денежных средств, ибо менять шило на мыло ни к чему. Заполнили так называемое «заявление», если его можно так назвать, где кроме «ИП Хумадова» и бессмысленных строк из двухтысячных — не было ничего. Ну а дальше самое интересное, сегодня 21 января 2025г, на минуточку, хотя изначально речь шла до 10 рабочих дней, опустим даже этот факт. Нас по сей день кормят бесконечными завтраками о том, что заявление в работе и в скором времени Вам перезвонят и дадут обратную связь. Затем начали сбрасывать трубки, а там уже и дело дошло до того, что заявку на возврат отклонили, чуть ли не здесь и сейчас. К ресепшену претензий никаких нет, они явно к этой ситуации не имеют никакого отношения, претензия к первобытному руководству, до которого нельзя дописаться, а дозвониться, тем более, потому что звонить некуда, якобы телефон мы не предоставляем. К слову о вышесказанном, ответа с первого дня не было НИ РАЗУ: ни на мессенджер, ни на почту, ни на телефон. Вы в своем уме? Большая просьба дать развернутый ответ на данную претензию и вернуть деньги за ту услугу, которой мы не воспользовались.
Maro
Декабрь 2021 •
5
Отличная студия, приятный персонал . Работу выполняла Мария — мастер своего дела, все аккуратно и без нареканий. Хожу уже не первый год. Не сомневайтесь, ногти ваши будут в надежных руках!