ge-yan72
6
1
подписчик
2
подписки
88,9к
просмотров
Как повысить посещаемость клиники и увеличить выручку за консультации косметолога? Схема проста - запускаем в интернет рекламу "о решении проблем с сосудистой сеткой и пигментацией за 1 сеанс", записать клиента и предупредить (тут не обманули) "если вы не будете делать процедуру, то консультация врача платная, 1500 руб". Ну ок, я то уверена была что буду. Итак, на консультации врач говорит - парам-пам-пам, за один сеанс ничего не получится, нужно 4-5, а сейчас весна, мы успеем провести только 1-2, а дальше нельзя, солнечный сезон. Так что я бы не рекомендовала начинать сейчас, деньги на ветер. Отлично. 15 минут и 1500 в кассе. А теперь честно - зачем обещать решение проблем за 1 сеанс? А почему не сообщать заранее о сезонных ограничениях? зачем настаивать на консультации?
Вообще сама клиника понравилась, все современно, красиво, вежливый персонал... При других условиях посещения - вернулась бы, но меня не покидает ощущение, что это был такой коммерческий прием. Ну ок, разово вы заработали свои 1500. Я была бы реальным клиентом, но в эту клинику принципиально не вернусь
К офису претензий особо нет (были всего один раз на приеме у аллерголога), разве что замечание о несоблюдении временных рамок приема. На прием приехали к своему времени, но ждали даже не пациента который уже был на приеме. В наше время только зашел (при нас) предыдущий по записи пациент. Такой сдвиг времени приема считаю уже недопустимым.
Руководство сети - обратите внимание на работу вашего колл-центра. Это кошмар какой то. Первый звонок - "я сейчас перезвоню в центр, все узнаю и вам позвоню" Прошло 2 часа, никто не позвонил. Звоню сама - "сейчас соединю вас с другим специалистом" - и сбрасывает звонок (научите их переключать что ли). Третий звонок - переключили, но сказали что в выбранном центре эта услуга не оказывается. Говорю - первый оператор сказал что именно в этом филиале эта услуга и оказывается, в ответ - сейчас узнаю... на этом мое терпение закончилось, записалась в другой центр.
Очень чистые, красивые и современные апартаменты. Хозяйка Елена очень приятная и располагающая к себе, уборка отличная, слышимость в номерах практически нулевая. Шикарный вид из окна на лес и горы. Фото номеров соответствуют действительности. Располагаются на 4 этаже пятиэтажного жилого комплекса.
До моря далековато, но мы любим ходить и нам совершенно комфортно добираться до пляжа.
Купили с сестрой булочки с корицей, эклеры и рогалики слоеные. Рогалики наверное неделю лежали на витрине. Сухие абсолютно, не то что не укусить, разломить проблема. Эклеры тоже сухие, крем вероятно на искусственных сливках, шоколад с привкусом( булочки были более-менее, но кто придумал соединить абрикосовый джем и корицу? На мой взгляд это плохо сочетаемо, но дело вкуса. Больше конечно не приду туда за покупками
Мастер Марина) спасибо за качественную работу. Приятный, аккуратный салон. Особо отмечу ароматизацию помещения - это правда классно)
Заказывали букет дистанционно, из другого города. Менеджер сделала фото витрины в реальном времени, выбрали букет. Доставку мы запросили в тот же день - букет привезли через 40 минут после оформления заказа. Цветы свежие. Спасибо за оперативность связи и доставку.
Заправка на Велижанском тракте. Вы в своем уме операторы? Сломался насос на дизельной колонке, но колонку не закрывают. Сказали - ну заправим, просто не быстро. 40 минут, Карл! Заправляли 30 с чем то литров!
Не совсем экспресс, пришлось забирать на следующий день. Самообслуживание под вопросом. Посещала впервые, о чем сообщила оператору. На что предложили только оставить до завтра. Постирали хорошо, но чехол слегка побледнел. Но без претензий, чехол все таки хлопок и старше 10лет) что точно не понравилось - чехол жетский, без запаха кондиционера (кому то это плюс, но мне хотелось бы слегка ароматизировать) и с заломами после сушки. В общем, сняла ща минусы одну звезду, так как объективно - услуга выполнена, чехол чистый, остальное скорее относится к комфорту и личным предпочтениям)
Была на педикюре, давно правда, с полгода назад. До сих пор с содроганием вспоминаю. Грязный салон, за чистотой рабочих мест не следят. Обратила внимание на столы маникюра - все в гель лаке, пыли. На педикюре вроде все одноразовое, но когда мастер включила пылесос - это кошмар, вонища. А ведь этим дышат и клиенты и сотрудники. Это опасно для здоровья, не буду развивать тему, но подумайте хотя бы о спорах грибка, вылетающих из этого пылесоса.