Василиса П.
3
0
подписчиков
0
подписок
5,5к
просмотров
Решили мы поужинать в ресторане "Караван" в г.Уссурийске, заказали, я заказала шашлык из курицы... Мне приносятполусырое блюдо... Я подзываю официанта, она подтвержает, что да,шашлык сыроват...с фразой... Странно как то его приготовили)))) Забирает тарелку и приносит мне ее с фразой, мы вам догрели в духовке..... Как вам подход? Я отказалась, сказав, что меня не устравает...и я отказываюсь... На что официант с недовольной физиономией сказала, я уточню у руководства, можно ли исключить цену шашлыка из счета.... По итогу исключили. Настрение было испорчено и ужин тоже.... Для сравнения вчера мы были в кафе "Лапша" на китайском рынке, нам забыли принести чай, но уже не было времени ждать... Так сам хозяин кафе принес нам 2 лимонада в качестве компенсации своей забывчивости... Очень приятно, простое человеческое отношение, когда тебя ценят тебя как клиента, а не греют недожаренный шашлык в духовке.... Не рекомендую кафе "Караван", отсутствие правил приготовления пищи, неумение сглаживать казусные ситуации, тем самым отсутствие лояльного подхода к клиенту...
Не выдерживают основное правило франшизы, Отсутствие предварительной записи и быстрота оказания услуги — еще одно проявление заботы о гостях, благодаря которому они возвращаются к нам снова и снова.то которой работают....в реальности работают только по записи... Для чего тогда давать рекламу, что мы работаем без записи....