Елизавета
4
0
подписчиков
0
подписок
146,2к
просмотров
Недавно посещали ресторан, хороший интерьер, приятная атмосфера и в целом все вкусно, но впечатление оказалось смазаным, тк в ресторане, который позиционирует себя, как "стейк хаус" ошиблись с прожаркой стейка, вместо медиума подали медиум рэ.
Стейк дожарили, но это крайне неприятно, супругу уже принесли стейк, а мне пришлось ждать, за это время перечный соус остыл.
По нашей просьбе пригласили администратора, она предложила переготовить стейк, но к тому времени, когда она подошла, мною уже была съедена половина стейка и ждать ещё, пока приготовят новый, было неуместно, тогда администратор предложила десерт в подарок, но при выборе десерта уже с официантом, выяснилось, что тирамису и мангового мусса нет в наличии (двух самых дорогих десертов, странно, конечно).
Если резюмировать, то еда вкусная, но все-таки не может стейк хаус ошибаться с прожаркой. Ресторан - это не только еда, это и сервис, и подача, и атмосфера, ресторан - это про эмоции, к сожалению, в наше посещение ничего кроме вкусной еды и приятного интерьера мы не получили.
P. S. Возможно, это так и задумано, но все-таки, когда подают хлеб, а к нему масло, было бы лучше, если бы оно было уже мягкое, а не так, что его невозможно "отковырять" от соуснички и намазать на хлеб.
Продавец заходящим в магазин людям в 21-53 говорит, что не успеет их обслужить и выгоняет.
На сайте неактуальное меню, рассчитывали на одно, прийдя в заведение получили другое, кухня очень "на любителя", взяли ростбиф из оленины - на вкус, как варёная говядина, щедро политая бальзамиком, соус к стейку "тамагавк" - горчица, возможно разбавленная греческим йогуртом.
Чай в меню 0.5, а принесли чайник, наполненный на половину, хватило только на одну чашку.
Сам зал очень маленький, столы очень близко друг другу, сидеть максимально некомфортно.
К посещению не рекомендую!
"Были с коллегами на бизнес ланче, претензий к качеству еды нет, но одному из коллег принесли блюдо позже 20 минут, не извинились, десерт не предложили. Спросили пользуемся ли мы бонусной системой, я сказала, да, принесли предчек, я его забрала, придя в офис, хотела начислить бонусы, а они уже кем-то начислены, прошел час, никто к чеку доступа, кроме меня не имел. Техническая ошибка или персонал списывает бонусы гостей? "
Дополняю отзыв:
Со мной связалась менеджер ресторана, извинилась за техническую ошибку, на которую они, к сожалению, повлиять не могут.
Тут же менеджер помогла мне оформить ужин с доставкой за счёт заведения.
Не смотря на недоразумение, персонал ресторана повёл себя профессионально и исправил ситуацию.
Рекомендую данное заведение!
Ошибки и недоразумения бывают у всех, но не все умеет это исправлять!
Вчера приезжали на диагностику, коробка загремела, оказалось, что камень попал, все вытащили, машина снова работает, менеджер Семён оказался очень компетентным специалистом, после диагностики прописал, что нужно заменить сейчас, что может подождать.
Данный филиал рекомендую на диагностику, ремонт и замену расходников!