Виктория Толстоухова
3
0
подписчиков
0
подписок
24,5к
просмотров
Месяца 3 назад приехала с ребенком 1,5г., оказались закрыты, записывалась предварительно за несколько дней онлайн. Позвонила спросила, как же так? На сайте нет информации, что не работаете, «ой не обновили».
Сегодня решила дать второй шанс и как оказалось зря. Записалась на время, приехали раньше, зашла уточнила, могут ли принять? Сказали подходить к своему времени. Думаю ну ок, видимо запись… а нет, парень просто напрягаться не очень то хотел.
Подошли ко времени, ребенок начал капризничать, предложила постричь на руках, на что в ответ, «я стригу только в машине». А где вы видели вообще детей которым меньше двух, когда они спокойно сидят, когда незнакомый дядя что-то делает? Таких меньше 10%. Интересная политика, вроде бы парикмахерская для детей и нужно понимать, что ни мультфильмы, ни игрушки могут не работать. Это абсолютно не клиентоориентированно. Для ребенка безопаснее всего у мамы на руках в незнакомом месте и слез можно избежать или как минимум минимизировать, а не вставать в позу. Больше туда не поедем. Руководству рекомендую обратить внимание на сотрудника, там по одному виду читается, как ему «нравится его работа и дети».
Проживали в данном отеле неделю, в Могилеве не были 15 лет и я думаю, это лучшее что там есть. Современный, чистый отель, отличный вид из окна на город, все пожелания были учтены. Находится в центре, рядом тц, прогулочная улица с кафе и ресторанами.
Уборка была каждый день, пополняли в номере чай/кофе/воду. Завтраки не брали. Спа отличный, рекомендасьен👍
Персонал очень вежливый и внимательный.
Если соберемся еще в Могилев, то остановимся 100% снова в Атриум.
Только мне не понравился один момент, в 22:45 позвонили в номер, чтобы уточнить, ушли ли гости наши. Но, в отеле есть камеры, это раз. Два, мы сидели в холе у лифта и три, необходимо обращать внимание на гостей кто проживает в номере. А именно, маленькие дети в 1,5г уже спят в это время. Звонком естественно разбудили ребенка. Уважаемое руководство, правила существуют, как мне сказал сотрудник за ресепшен, он по ним и действовал. Но сервис и в этом заключается в том числе, обратить внимание на маленьких гостей. У вас очень громкий лозунг на сайте об этом - так следуйте. Оценку снижать не стала, надеюсь возьмете во внимание.
Кухня вкусная, а вот обслуживание посредственное. Не предложат меню, стульчик, пока сам не попросишь. Кладут острые приборы - ножи, прям перед 1,5годовалым ребенком. Естественно дети - это ответственность родителей, но на сервировку необходимо обращать внимание. Официанты не расторопные, в общем сервис оставляет желать лучшего, над этим нужно работать ребята.