Максидом
Июнь 2024 •
2
Читая отзывы людей, понимаешь, что магазин хороший, персонал отзывчивый, но это до момента, пока, не дай Бог, Вам не пришлось столкнуться с проблемой возврата или замены товара. Вот тут-то и видишь, насколько не компетентны сотрудники. Купив в магазине мойку и смеситель, при установке через два дня, обнаружили, что втулка к смесителю не подходит. Мы обратились в магазин с просьбой о замене товара или возврате денег, чтобы там же купить другой. Вот тут-то и проявилась истинная "ОТЗЫВЧИВОСТЬ" в общении старшего администратора Гевирц Любови с покупателями. В возврате, замене товара нам было отказано. Не помогла в решении вопроса и статья 18 Закона о защите прав потребителя, на которую ссылалась г. Гевирц. (Закон, кстати, она нам сама выдала, видимо надеясь, что мы не сможем прочитать мелкий шрифт.) Муж вслух зачитал статью, но это её почему-то не убедило. Не один час мы добивались, чтобы наша просьба была удовлетворена. Уехали. Уже в дороге, на обратном пути, нам позвонили, предложили вернуться, сказав, что готовы заменить смеситель. Красота!!! Довели людей до нервного срыва, давление зашкаливало. А ведь, чего проще: удовлетвори просьбу покупателя, по Закону, между прочим, а потом уже выясняйте, почему в коробке оказалась не та деталь. Но это если ты действительно ПРОФЕССИОНАЛ и компетентен в вопросах, за которые отвечаешь. И уж совсем не позволительно старшему администратору не знать статьи Закона, на которые сам ссылаешься. Магазину 5 звёзд, а старшему администратору Гевирц Л. - 2