Богдан К.
2
0
подписчиков
0
подписок
1,4к
просмотров
Позавчера, 19.01.2025 столкнулся с неприятной ситуацией, когда мне нужно было срочно перевести деньги за границу, но возникла непредвиденная проблема. Я воспользовался услугами КАМКОМБАНКА, но при попытке провести международный перевод через онлайн-банкинг возникла ошибка: система не принимала данные получателя, и перевод не удавался.
Я несколько раз пытался исправить данные вручную, перезагружал страницу и проверял правильность введенной информации, но ошибка сохранялась. Это вызывало у меня растерянность, так как перевод был очень важен и время поджимало. Я решил обратиться в службу поддержки банка.
Позвонив на горячую линию, я попал к оператору Артёму, который сразу же начал разбираться с ситуацией. Он вежливо выслушал мой рассказ, попросил уточнить данные о переводе и предложил несколько вариантов решения проблемы. Оказалось, что в системе был небольшой сбой, который блокировал ввод некоторых международных реквизитов. Оператор быстро подключил меня к технической поддержке и, не теряя времени, сообщил мне подробную инструкцию по обходу ошибки.
В течение 10 минут все вопросы были решены: перевод был успешно оформлен, и деньги поступили на счет получателя в течение нескольких часов. Оператор также предложил компенсацию за неудобства в виде снятия комиссии за перевод, что приятно удивило.
Я был крайне удовлетворен обслуживанием. Оперативность, профессионализм и вежливость сотрудников банка помогли не только решить проблему, но и оставили положительное впечатление о качестве сервиса. Это помогло мне уверенно доверять этому банку и в будущем обращаться за помощью, зная, что любые трудности будут решены быстро и эффективно.