ПЭК
Ноябрь 2021 •
1
Вынужден был воспользоваться услугами компании "ПЭК", т.к. у отправителя груза рядом была только эта компания. Груз поступил в г. Красноярск в терминал на "Котельникова". Приехал в терминал 01.11.2021г. , заказал и оплатил доставку груза до места. Доставка должна быть 02.11.2021г. до 18 часов. В течении 02.11.2021 г. доставки груза нет. Звоню по телефонам, внятного ответа где мой груз не получаю! 02.11.2021г. оформляю претензию на розыск груза. Обещают, что со мной свяжется какой-то менеджер. Никто не звонит и не связывается. Приходит смс от pecom.ru о том, что срок рассмотрения обращения составляет 2-ое суток, т.е. до 04.11.21 г. 03.11.21г. дозвонился до операторов, обещают доставку груза в течении 03.11.21 г. И в течении 03.11.21г. доставка груза не выполнена, и никакой реакции от ПЭКа. Сегодня 04.11.21г. дозвонился до оператора ПЭК, где мой груз неизвестно. А назначенное ответственное лицо по моей претензии будет только 08.11.21г.!!! На мой вопрос, а как же 2-ое суток на рассмотрение? Ну, никто не виноват - этот срок ставит программа! Т.е. ПЭК не выполняет свои оплаченные обязательства по доставке груза до места, не сообщает где находится мой груз и не выполняет свои обязательства по рассмотрению претензий". И как теперь характеризовать компанию ПЭК?