Азиатско-Тихоокеанский банк
Ноябрь 2024 •
1
Хамское обслуживание в отделении банка Хабаровска на улице Суворова д. 49 , сотрудником Кравчук Наталья. Пришла в ваш банк, получить перевод с золотой короны наличными. Сотрудница попросила все документы, сфотографировала и что то долго печатала. Я с интересом задала ей вопрос : "Что вы там так много печатаете? " На что хотела получить ответ по факту, например : Я ввожу ваши данные для того- то и того -то и т. п Но сотрудница в очень резкой и грубой форме мне ответила :" А зачем вам это надо знать? " Я ответила :"Мне интересно, что вы печатаете " На что услышала ответ :" Это вы серьёзно?! То что я печатаю надо мне, вам это знать не надо!! Это вас не касается " По итогу она так мне нормально и не объяснила, что же она там печатала. Хотя я как клиент вашего банка имею право знать, какие действия совершает сотрудник с моими данными. Я была ошарашена грубостью и высокомерием данной сотрудницы - Кравчук Натальи. Прошу разобраться в данной ситуации и провести разъяснительную работу с сотрудницей на тему -" как надо разговаривать с клиентами " Я ей не подружка и мы не в подворотне находимся и не к ней домой я пришла. Данная сотрудница очень испортила моë впечатление о вашем банке. Я пришла получить перевод, а по факту получила хамство. Считаю, что сотрудница в нормальной ,спокойной форме могла ( и должна) объяснить мне, какие действия она совершает по моему вопрос Прошу провести работу с сотрудником по этому вопросу.