Приходилось бывать здесь. Вначале было недопонимание. После того, как заполнение бумаг взял на себя сотрудник (готовьтесь расстаться с некоторой суммой), всё пошло как по маслу. Не спешите критиковать про деньги. Это оплата услуги, в которую входят без нервов и потери времени с первого раза сфотать объект страховки, подготовить документы и получить развёрнутые объяснения что страховая заменит, а что подлежит ремонту.