Oskelly
Январь 2025 •
1
Очень расстроил сервис, о котором много слышала и хотела попробовать. 28 декабря заказала сумку Longchamp, хотела сделать подарок к Новому году. Из клиентской поддержки позвонили и сказали, что селлер сможет передать товар только 6 января. Я согласилась подождать, так очень хотелось получит этот заказ. В итоге месяц спустя заказ так и не был передан селлером, при этом сроки переносили пять (!!!) раз. Каждый раз приходилось писать в поддержку Oskelly и уточнять, когда будет передан заказа, на что получала многочисленные «завтраки». Один раз написала самому продавцу и спросила, отменять ли заказ, на что последовал ответ, что обязательно передадут товар в течение трех дней. Конечно же, этого не случилось. Когда сегодня после очередного моего вопроса мне ответили, что заказ селлер передаст 31 января (больше, чем месяц спустя после его оформления и оплаты. И в том, что он вообще его передаст уже были большие сомнения), я отменила заказ. От службы поддержки пользы ноль. Никто не предупреждал о задержках, на сайте статус был неверный (якобы заказ уже едет к Оскелли), каждый раз приходилось писать самой. На половину вопросов мне не отвечали, никаких извинений не приносили. Ожидала от сервиса гораздо большего. По итогу непонятно, как отбирают и общаются с продавцами, и какой такой «премиальный сервис» предоставляют.