Askona
Январь 2025 •
1
Хорошее отношение к клиентам заканчивается ровно на моменте покупки. Купила матрац, подушки и постельное белье с доставкой. Матрац и подушки привезли, постельное белье нет. Оказывается менеджер в магазине отменила в заказе постельное белье, но деньги при этом ушли. Дважды мне назначили доставку недостающее позиции и не приезжали. На третий раз я решила вернуть деньги, так как не было возможности уже ждать. Прошло 1.5 месяца. Деньги не вернули. Статус обращения стоит "в работе". Менеджер отвечает, что деньги вернули, но платежку присылать отказываться, то программа висит, то бухгалтер не отвечает. Дважды звонила на горячую линию, писала в чат, на почту, оставляла повторное обращение в личном кабинете. Всё без результатов, все обращения были проигнорированы. Не понимаю как можно так работать и при этом называть себя клиентоориентированной компанией
Askona
Январь 2025 •
1
Хорошее отношение к клиентам заканчивается ровно на моменте покупки. Заказывала два изделия матрац и постельное белье. После доставки матраца выяснилось, что менеджер сама, без уведомления меня, отменила доставку постельного белья. Дальше попытались договориться о доставке. Доставка просто не приезжала, хотя менеджер говорила, что оставляла заявки. Как итог, я потратила два дня в пустую ожидая доставку и отложив все дела. Решила отказаться от заказа. Но с возвратом средст в компании Аскона ситуация окалалась еще хуже. Прошел месяц, деньги не вернули, на сайте статус заявки стоит "в работе", но менеджер утверждает, что платеж совершел через неделю после подачи заявления. Попросила платежку, чтобы проверить правильность реквизитов, прислать ее менеджер не может, то программа виснит, то бухгалтер не отвечает. Итог: ни товара, ни возврата денег. Не рекомендую покупать товар в фирме Аскона
Beauty X Studio
Декабрь 2024 •
5
Была на стрижке у мастера Светланы. Пришла с запросом "просто подстричь кончики", а получила невероятный набор из массажа головы во время мытья и корректировку стрижки. Думала раньше, что мне нравится моя стрижка, но то, что сделала Светлана, это просто восторг! Всем довольна, очень рекомендую
Vintage
Декабрь 2024 •
1
Отвратительный сервис по монтажу. Несколько раз переносили дату монтажа по разным причинам. Когда все-таки должны были приехать, не только не приехали в назначенное время, но и трубку никто не брал. Удалось дозвониться только через 40 минут, сказали что человек заболел, но почему-то компания не посчитала нужным позвонить своему клиенту и сообщить об этом. Вывод: планируете покупку дверей в данной компании, на монтаж не рассчитывайте, не приедут