+ Терпеливый, вежливый персонал;
В зале чисто.
- 1. Не работает терминал контроля очереди;
2. Из 4 окон работает 2;
3. Пенсии, коммунальные платежи, пополнение транспортной карты, посылки - единая очередь, несмотря на то, что у каждой операции свой тайминг.
В следствии плохой организации процесса возникают конфликты, жалобы