SvetlanaS
10
0
подписчиков
3
подписки
208,4к
просмотров
1Отель замечательный, чисто, красиво, уютно, приветливый персонал. Вкусный приветственный чай с десертами в лобби. Неплохие завтраки.
Пожелание к отелю: замените тапочки в номерах, на более качественные. Те что у нас были, хватает на первые две минуты, затем разваливаются)
Если вам повезет и будет в ресторане мясо (барашек) , то очень вкусно вас накормят) единственное, ну очень маленькие порции, смело заказывайте двойные порции и мяса и овощи.
Отличное обслуживание, вкусные блюда и вина. Получили удовольствие от данного ресторана.
Прилетали в Мурманск из Москвы поужинать свежими морепродуктами в разгар сезона, в середине ноября. Ресторан выбрали Терраса, за его лёгкий, воздушный и стильный интерьер. Понравилось все: и обслуживание и кухня и атмосыфера!
Останавливались на ночь с 14 на 15 сентября 2024г следуя из Москвы в Крым.
Из плюсов:
- удобное расторжение
- приятные номера.
- вежливый персонал.
Из минусов:
- грязный ковролин
- очень шумный кондиционер
- завтраки на 3 (троечку), как говорится: особенно повару удались орешки. Все горячие блюда были холодными, все жаренные на масле - сильно ощущалось не качественное масло.
- все это можно было пережить, если бы не одно НО, из-за чего ставим отелю одну звезду.
Деятельность отеля - это создание комфортных условий для отдыха гостей. Как выше писали остановились на ночь, были очень уставшим с дороги И ЕЩЕ БОЛЕЕ УСТАВШИМИ УЕХАЛИ ПОСЛЕ БЕССОНОЙ НОЧИ. Дело все в датчиках пожарной сигнализации, которые ярко мигают с ежесекундным интервалом освещая весь номер всю ночь, создавая эффект комнаты пыток ярким светом. ВСЮ НОЧЬ НЕ СПАЛИ, А ВПЕРЕДИ ЕЩЕ 800 КМ ПУТИ!!!!
На обращение по данной проблеме менеджер отеля развёл руками, ответив, "....ничем помочь не могу"!
Плохой сервис. Менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиентах. Пофигизм сплошной. Приехали на тест драйв по предварительной записи. Нашего менеджера не было, по телефону сказал подойти к любому. "Любой" сказал: я сегодня один, некогда вами заниматься. Тест драйв не прошли, уехали в другой сервис, там и купили автомобиль.
Устаревший интерьер, очень неудобные кресла для маникюра и педикюра. Давно сменить на удобные как для специалистов, так и для клиентов. Теряете клиентскую базу.
Прекрасное расположение в окружении гор, номера красивые, просторные и чистые, большая кровать (правда, впервые встречаю для семейной пары два маленьких одеяла :) ) свой выход на террасу. Большая ухожанная территория. Огромная детская площадка. Дружелюбный персонал. На этом плюсы заканчиваются. Скудные завтраки с холодной яичницей и скромный сервис, впрочем в Фиагдоне не встречали достойного обслуживания.
Были шокированы отношением к гостям. Отмечали день рождение - юбилей 50 лет. Ни ресторан, ни отель даже никак не поздравили, хотя знали об этом, при заселении указывается дата рождения. Я подошла, спросила: "...от отеля/ресторана будет ли поздравление именнинику?" Ответ прозвучал: у нас свечи закончились, мы скидку дадим." Скидку не дали, человека не поздравили! Очень огорчены невнимательным отношением к гостям.
Красивый вид, интересный интерьер. На этом все! Ужасные завтраки, котлеты - разогретые полуфабрикаты, отсутствие кофе на завтраках, ужасный сервис по обслуживанию. Официантам надо научиться общаться с гостями. Ключевое слово "гости".