Муром-мебель
Октябрь 2024 •
1
В 24 сентября заказала на официальном сайте Фабрики ООО Муром-Мебель обеденный стол Лион в цвете белая эмаль, комод и 2 прикроватные тумбы по моим эскизам, но скомплектованные из представленных на их же сайте модель комода "Грета" и "Милена" 2 выбрали цвет, который я просила. Внесла предоплату, изготовили почти за 3 недели-быстро. На этом "приятная часть" ЗАКОНЧЕНА". 19 октября привезли заказ вечером, запах от мебели был стойкой Химии! Распаковав, одну тумбу сразу увидели, что ручка на двери прикручена не по-центру, а где-то сверху, спать было невыносимо от запаха покрытия. Утром было полнейшее разочарование, после осмотра остальной мебели. Стол был покрашен с подтеками, вставка совсем не подходит, такое впечатление, что ее изготовили отдельно и совсем не примеряли. Элементы крепления просто ужасные. На комоде и тумбах, столешница шершавая, не отшлифованная качественно, проводим рукой и "цепляет" направляющие у ящиков комода выдвигаются со скрипом. Также есть сколы и при выдвижении ящиков один цепляет другой. Мною была составлена претензия и отправлена в Отдел качества и руководству. Менеджер на горячей линии, обещала со мной свяжутся и дадут ответ. Я сама начала звонит на все телефоны, и со мной стала общаться главный менеджер Анастасия, которая согласилась со всеми нарушениями из предоставленных мной видео и фото фиксации. Но руководство признала браком лишь стол, а остальное мне предложили забрать и исправить. Соответственно я написала претензию на возврат денежных средств всего заказа. Попросила предоставить мне письменный ответ руководства по по поводу отказа возврата комода и тумбочек. На данный момент мне не предоставлено пояснение от руководства фабрики.