Марина Крючкова
5
1
подписчик
0
подписок
95,8к
просмотров
Прошу провести разъяснительную беседу о надлежащем обслуживании, а при надобности и консультации клиентов заправки с оператором-кассиром Натальей. Данный сотрудник сегодня откровенно издевалась надо мной, предлагая заправить мою Renault sandero Stepfwey на 6000р. А всё потому, что я пришла и попросила заправить мне бак "до полного", как мы все привыкли делать. К счастью, до этого мне никогда не приходилось вдаваться в подробности информации о литраже моего бака, так как меня всегда заправлял супруг. Сейчас же муж в отъезде и мне пришлось самой ехать на заправку. После короткого диалога, в котором я несколько раз просила "заправить на примерную сумму,на которую может вмещать бензин мой бак",я поняла, что Наталья просто развлекается, издеваясь над клиентами. (Не знаю как над остальными, но надо мной точно).Скучно ей, видимо. Вместо того, чтоб попробовать помочь неопытному покупателю, она предложила заправить мой бак на 6000р. " Ну я же не знаю, сколько там у Вас бак вмещает".А кто должен знать?! Я не работаю в этой сфере и в праве получить консультацию и помощь от профессионала, коим, к сожалению, Наталья не является. "Я откуда знаю, сколько там у Вас вмещает бак?! Давайте я Вас на 6000р заправлю, а остаток Вам вернется, у нас новые правила. " Ну, блин, давайте. Но я же вижу, что человек откровенно издевается. Пользовались вашей заправкой много лет, теперь я лично туда ни ногой, чтоб не столкнуться с таким "обслуживанием". Когда кассир увидела, что за мной собралась очередь, она позвала второго кассира, которая спокойно и доброжелательно меня проконсультировала и заправила, что заняло в итоге 5 минут. Наталья же, после того как я её сфоторгафировала и пообещала написать негативный отзыв о её работе, перешла на соседнюю кассу, где стала показушно вежливо обслуживать образовавшуюся очередь, вплоть до предложения "кофе в дорогу". Мерзко.
Вода нормальная, доставка отвратительная. Еле говорящие на русском языке курьеры не могут попасть в офис ни с первого, ни с пятого раза.Экономите на найме сотрудников? Меняем поставщика.
Работаем с ними уже несколько лет. Все отлично.Профессионалы!