Полина Суслова
5
1
подписчик
0
подписок
325,2к
просмотров
Не указывают перонны, мой автобус не объявили, если учесть, что транспорт останавливается и перед и за зданием, приходиться бегать туда-сюда. А теперь представьте, что это делают пассажиы большого автобуса в полном составе. Водители включают музыку на весь салон, причем далеко не блюз. На просьбу выключить или сделать тише - хамят "Я что, вас должен слушать?"
Дорого, но невкусно. Я готова платить прибавку к цене за веганство, но не согласна, чтобы эти блюда были невыразительные, а пармезан заменяли в пасте каким-то мягким сыром, причем добавляли этот сыр в пасту ооооочень экономно. Пирог твердый, чай пакетированный.
Категорически не советую. Сильно переоценненое место с раздутой репутацией. Сервис прохладный и небрежный, медленный. Официанты противоречат друг другу, вроде есть вариант брать по полбокала, чтобы попробовать несколько вариантов, а вроде и нет. Зачем держать сотрудника, который не говорит по-русски, если треть клиентов русскоязычная? В Ереване это такая проблема, найти русскоязычного сотрудника? Ну ок, можно и по-английски. Но тут выясняется, что и на этом языке официант необщителен, не многословен, не готов нормально консультировать, и тарелку с сыром принесет только после первого выпитого бокал и нескольких. Да, и тарелка наполоину состоит из гренок, хотя просили именно сыр. Почувствовали себе не гостями, а как будто нам одолжение делают. Ну и попрошаек никто не гоняет, будьте готовы, что вас все время будет доставать странные неопрятные и навязчивые люди. Хотя вот они как раз по-русски очень даже неплохо понимают))))
Быстрое обслуживание, действительно бистро. Персонал хорошо консультирует по меню, приятная музыка, ну и расположение удобно для туристов - главная улица и вме музеи рядом. И большой плюшевый панда для фото и обнимашек!
Отвратительно все, кроме местоположения. Если утро вам кажется слишком прекрасным, сходите сюда, здесь отлично спустят с небес на землю. Необученный персонал, который не умеет ни улыбаться клиенту, ни быть вежливым, не способен понять заказ, коректно ответить на влпрос по наличию, принести все, что положено к заказаной еде, грубить и бычить. При заказе упомянула, что нужен сахар к кофе, не принесли - напомнила - думаете, мне его донесли, нет - пришлось самой ножками иди - получила миску с одноразово ложкой без какой-либо мешалки для кофе, за которой пришлось идти еще раз, потому что да, персонал не отреагировал на просьбы снова. Уборщицы говорят в полный голос в общем зале, где есть посетители! Чек не принесли при оплате наличкой. Пришлось пересеть с улицы в помещение потому что кресла-шезлонги ушатаны в усмерть, просто не рискнула в них сесть, из опасения, что он подо мной рассыпиться. Еда - сырники сухие, аж горло берут, кофе посредственный. Как вишенка на торте, на замечание, высказанное вполне дружелюбно, девушка позволиди себе комментарии - "Господи". В общем, я понимаю, почему тут оплачиваешь заказ сразу, при таком сервисе и качестве еды многие бы отказывались платить.
Звезды только за еду, она действительно неплохая, но давно не натыкались в Ростове на такой прохладный сервис. Официантов не дозовешься (мы были днем, всего три столика с посетителями). Чтобы привлечь внимание, надо в прямом смысле кричать, размахивая руками, как житель необитаемом острова проходящим мимо кораблям. Не факт, что заметят, пару раз пришлось вставать и самим иди к обслуживающему персоналу. Если соизволят подойти, это не значит, что с собой унесут грязную посуду, с которой уже съели всю еду. На замечания и просьбы не реагируют, за все посещение ни одной улыбки, по составу блюд не всегда могут ответить. Зато карточку на перевод чаевых принесли. А, ну да, ещё плюс не тематичная и очень громкая музыка, чтобы посетителям было трудно расслышал друг друга, если вздумают пообщаться с соседом по столику. В общем, грузинским гостеприимством и не пахнет, одно недоумение(((
Не выстроена система возврата. Оформила через сайт, просто пришло письмо, мол, вы отменили бронь. И не слова о том, как и когда мне будет возвращена предоплата. Через чат на сайте не отвечают, не перезванивают. На сайте при бронировании одна информация, внизу в подвале уже вообще другая. Кое-как через ватсап удалось выйти на связь, где с трудом отвечали на вопросы, ссылаясь на то, что мне с утра перезвонит менеджер, который этим занимается. Договорились, что будет именно звонок. И конечно, вместо этого мне написала в ватсап администратор, подтребовав чек. Камон? Серьезно? А зачем я тогда на сайте возврат оформляла? А вдруг чек утерян? Это же ваша обязанность сохранять доки и делать возвраты четко и по первому запросу. Отправила, перезвонила, администратор вообще не обучен общаться с клиентами, даже смешно, как такая недалекость и агрессивность сочетается с чистыми постельками и продвинутыми интерьерами хостела. Хозяева, вам бы провести аудит, тайных покупателей что-ли... А то позиционируете себя как супер продвинутое и дружелюбное место, а как позвонишь, так и прет деревня))) Никаких подтверждений возврата мне делать не хотели, в итоге просто скрин с экрана прислали (sic!). Над такой недалекостью персонала даже смеяться грешно))) Там же инфа по другим оплатам тоже на фото были, не только моя! И есть у меня подозрение, что если бы я сама долбить их не начала насчет возврата, никто бы мне его делать не стал. Остается вопрос, зачем тогда делать заявку на возврат на сайте? В общем эта та история, когда вытащить девушку из деревни можно, но вот вытащить деревню из девушки гораздо труднее...
Отвратительный персонал. Как только поняли, что мгновенной продажи не предвидеться, разговор ведут нехотя, не смотрят на клиента и цедят надменно сквозь зубы. Интересно, ксиоми вообще не следит, как их бренд топят линейные сотрудники?
Отвратительные круасаны, это даже не круасаны, обгоревшие булочки-сухарики. Ощущение, что взяли вчерашние, разрезали пополам, поджарили, промазали кремом и вперёд - встречать дорогих гостей!!! Цены завышены
Здесь ничего не поменялось с советских времен. Отсутствие сервиса, неработающие на постоянной основе души и туалеты, запах хлорки в душевых, персонал, которого и персоналом даже не назовешь - так, люди, которым посетители мешают общаться и почему-то пристают с какими-то вопросами. Единственное достоинство этого места - по-настоящему большой бассейн. Но в последнее время бассейн оккупировал клуб водного пола, который занял самое удобное время - вечера будней и день воскресенья. Добавьте к этому постоянные соревнования, о которых можно узнать только по объявлениям, вывешанным на
двери (да, и это в 21веке, о том, что оповещать можно хотя бы на сайте, а лучше рассылкой, никому в голову как-то не пришло). В общем, был плохой, но все же общественный бассейн в центре города,
а теперь фактически полузакрытый объект общества Динамо, куда простых смертных пускают по остаточному принципу.