Анна Ш.
4
0
подписчиков
0
подписок
40,9к
просмотров
Были уже несколько раз в этом заведении, до этого брали только кофе, а сегодня позавтракали и были очень приятно удивлены. Было очень вкусно все! Точно придем еще и на завтрак и на кофе.
Просто не вкусный кофе в этом заведении. Была 4 раза и все мимо. Так как это единственная кофейня в жилом комплексе - попыток было много.
Первый раз взяла раф чизкейк - кофе был кислый, скинула на специфический вкус чизкейка. Второй раз брала Раф арахис - жижа с отдавленным вкусом кофе и абсолютное отсутствие вкуса сливок, больше похоже что кофе делается на самом низко процентном молоке. Третий раз уже пришла и попросила сделать самый вкусный кофе, который они прям хорошо делают, так сказать в чем профи, оказалось что это раф, который сильно плох. Но девушка очень старалась и сделала мне Раф, было лучше, но тоже не вкусно, так же не хватило не вкуса кофе, не вкуса сливок. Четвертый раз решила взять матчу, ведь ее нельзя испортить - разводишь порошок с молоком и все. Оказалось можно, матча была просто горькая.
Очень обидно если честно, тем более, что альтернативы нет. Каждый раз когда пью где-то нормальный кофе думаю привести ребятам попробовать вкусный кофе, чтобы они стали мне делать такой же.
Еду не пробовала у них.
Хожу в этот салон больше 3-х лет, очень нравится отношение, профессионализм и сервис.
Сотрудники ресторана не обучены, управляющая ресторана не умеет решать конфликтные ситуации, не знает правил работы с оплатой счетов и работы с чеками.
Попросила фискальный чек так как мне его не принёс официант, официант сказала что фискальный чек «удалили», подошёл молодой человек, сказал что все принесут, подошла моя официантка, сказала надо ещё подождать, жду, позвала ещё кого-то, сказали ждать. Спустя 16 минут после оплаты пошла сама, ко мне вышла менеджер, которая не представилась, заставляла меня сесть и ещё подождать мой фискальный чек, цитирую «из за того, что вы его не забрали, вы его вкинули»
Я должна забирать фискальный чек? Или все таки официант должен принести его гостю?
Извинений не получила вообще никаких. Все что она мне твердила это сядьте подождите. Я пришла в заведение на обед, обед давно закончился, мне надо возвращаться на работу, опаздываю уже на 30 минут, так как 30 минут жду фискальный чек, для отчетности в компании. Чека нет.
Пришлось самой снова идти просит чек. Самое главное в ресторанном бизнесе -клиентоориентированность.
Для руководства: задумайтесь, кто управляет вашими ресторанами и придут ли туда люди второй раз.