Ставлю 3 звезды, я всегда была довольна ЗЯ. Я частый гость ( и оставляю в магазине приличные суммы) т.к работала в сфере красоты и вообще помогаю своим подругам в подборе средств. В последнее время консультанты становятся навязчивее, но мы всегда понимаем, что это часть их работы. И консультанты ни разу за время работы не переходили границу дозволенного, даже если подходили по 3 раза с перерывом в 7-10 минут. Это немного напрягает, однако не выводит. Сегодняшняя ситуация по-новому открыла мне глаза на работу консультанта. В отделе Seventine в процессе разговора и подбора средств к нам с подругами подошла консультант и спросила, нужна ли нам помощь. На что я вежливо ответила:"нет, спасибо)". Мы продолжили обсуждение( и вот тут самое потрясающее) , консультант полностью проигнорировала мои слова, всё равно начала нагло вмешиваться в разговор и советовать оттенки продукта, да ещё и неправильно). Не учитывая характеристики продукта и его окисление. После продолжила крутиться возле нас, даже, когда мы опешили и положили все тестеры на место. Я к чему это пишу:все с чего-то начинают. И не всегда взгляды на использование продукта могут совпадать, вопрос о компетенции спорная штука. Но вопрос о нарушении личных границ очень важен в сфере услуг. Когда вам говорят, что помощь не требуется, это значит, что нужно немного отойти и оказать помощь нуждающемуся в консультации или находится в отделе с продуктами рядом до момента, пока вас не спросят. Даже если вы слышите, о чем разговор, фактически сделать вид, что не слышите. Моя просьба по работе с консультантами - провести беседу. Тааак Нельзя!!!!!
На втором этаже есть отдел с мебелью от Ульяновской фабрики, покупаю уже 2-ой диван. Очень клиентороиентированые сотрудники и качество мебели радует, по приемлемым ценам)