Лазурный Берег
Сентябрь 2021 •
4
В этом году приехали в этот отель во второй раз. У меня нет желания кого-то отпугивать или агитировать. В данном отзыве лично мое частное мнение и отношение. Итак начнем с того, что я родом из Краснодарского края и Анапа для меня в каком-то смысле близкое место, поэтому когда в прошлом году мы не смогли выехать за границу, то решили ехать на российский юг. Переговоры с владельцем апартов в Крыму отпугнули и мы решали вернуться к теме Крыма лет через 5, когда аборигены немного нажрутся и начнут вести себя более цивилизованно, хотя возможно нам просто не повезло. Нас трое я, жена и теща 75 лет, но она очень не любит адлерский гравий, а хорошо относится к песку Джемете, поэтому направление было определено. У нас не было завышенных ожиданий, повезло с погодой и хотя все включено имело российскую специфику, тем не менее нам понравилось и мы решили повторить... Новое бронирование оказалось настоящим квестом. Я не знаю кто владеет этим отелем, но служба бронирования в нем реальный отстой. Телефоны не отвечают, а то и вовсе отключены, чат реально не работает. Короче полный отстой. Наверное отделом маркетинга заведует родственник или кума. Иначе и не понять, почему в таком отеле такие проблемы с дозвоном и обратной связью. Уровень дно. В итоге в декабре мы забронировали улучшенный люкс по цене раннего бронирования с 25% скидкой! за 149000 р при цене потом 196000 р. После вопроса о том, а почему так дорого ведь мы буквально несколько месяцев назад ездили за 107000 р, нам ответили, что это была цена 3*, а теперь мы 4* и будет все очень круто и тематические ужины и вообще будет город сад. Ну мы видели этот СПА в 4*. Ну ну... Хорошо. Что не сделаешь для любимой тещи - сдаемся и бронируем. У нас была двуспальная кровать и матрас на ней был дишманский. Я при своих 115 кг. сильно подкидывал жену при маневрах на своей половине кровати. В итоге мне пришлось спать на раскладушке. Когда мы бронировали 2021 год это было для нас основным условием. Или поставить нам две раздельные кровати или сделать раздельные матрасы, на что нам ответили будет сделано. И мы вошли в режим ожидания... Потом началось волшебное лето 2021. Дожди, медузы, водоросли. Решили, что в наш период будет все хорошо и вот время пришло. Из хорошего. 1. Переоборудовали пляж, шезлонги, навес, дорога к пляжу. Все норм. 2. Территория большая. Для мамочек супер. Никуда не надо выходить, нарезай себе круги по территории отеля и горя не знай. 3. За территорией следят. Все чисто. 4. Огромная обеденная зона. Всем места хватит. 5. Хорошая анимация. 6. Пляж реально близко. Что не понравилось 1. При заселении на респешн удивились обещаниям про матрас. Вызвали старшую. Она сказала все решим. Горничная пришла и сказала, что этот вопрос не решается от слова вообще и все что она может сделать это дать дополнительные топеры на матрас, которые не решили проблемы. В итоге пришлось опять спать на раскладушке. 2. Нам обещали определенный номер, но при заселении сказали такого быть не может. Когда мы показали подтверждение брони с указанным в ней номером нам сказали ну не знаем). В итоге дали соседний номер. 3. Это страшный прикол, но я мониторил цены и в августе обнаружил что этот же номер на наши даты через букинг стоит 117000 р, мы позвонили в отель и попросили отменить нашу бронь и подтвердить бронь букинг. Мы даже предложили уменьшить цену на прямую бронь отеля, но нам сказали мы так не можем и перенесли депозит на бронь букинг с которой отель платит букингу комиссию 20%. Мне показалось, что это неправильный ход со стороны сотрудников, но это не мое дело. Буинг так букинг. Итоге - 32000 р с брони. Возможно это стоило перенести в раздел из хорошего. 4. С погодой не повезло, дул холодный ветер и было много медуз. Было полно комаров. Аномалия какая-то. Для первой половины сентября все это неестественно. 5. Когда много медуз и холодно русские спасаются алкоголем и едой. А вот здесь нам не повезло. Пиво я не пью, а вино оказалось откровенным шмурдяком, даже по сравнению с прошлым годом. Тогда тоже вино было на троечку. 6. Отель был заполнен наполовину. Здесь сыграла роль и неразумная ценовая политика и указы губернатора, которые отпугнули туристов. Это повлияло на экономику, так как еда была хуже чем в прошлом году. Выбор был хуже. Фруктов меньше, рыбы тоже. В основном свинина, курица и телапия. Все в разных вариантах. Нам еда не очень понравилась. 7. На территории отеля большой спортзал, посещение которого включено, но половину нашего пребывания в отеле он был закрыт для посещения, так как там тренируются бойцы ММА. Сам спортзал заточен под тренировки спортсменов. Все это странно. Такое помещение отведено под тренировки 5 человек (столько там было когда я в него заходил). Ребята у Вас все нормально? К чему эта профанация? Зачем вам огромный спортзал, которые не задействован по назначению? 8. Ремонт и мебель дишманские. Ну это точно не 4*, а 3* максимум. Что я могу сказать. Я точно больше никогда не поеду в этот отель. Не готов третий раз спать на раскладушке. Мы общались с менеджером по контролю качества. Нам в качестве компенсации предложили трансфер в аэропорт. Стоит он 300 р на яндекс такси. Спасибо. Щедро за 8 дней на раскладушке. Тещу может быть и отправим. Ей в самый раз. Пляж близко, песок. Но все равно будет искать альтернативу. Надеюсь, что руководство отеля настроит работу отдела продаж, так работать нельзя в 21 веке. Несмотря на то, что скорее всего я больше сюда не приеду, я считаю, что отелю необходимо разобраться с тем, чтобы как-то оградить зону купания какой-то сеткой. То водоросли, то медузы. Вечно что-то мешает купаться. Это точно будет фишкой. За это народ даже плохие еду и вино простят. Может быть стоит переоборудовать пустующий спортзал под бассейн всесезонный или же в центре территории которая закрыта ограждениями построить круглогодичный крытый бассейн с морской водой и спа, чтобы отель превратился в круглогодичный курорт. У отеля хороший потенциал для апгрэйда и при умелом руководстве я думаю, что все эти проблемы можно будет решить. Удачи руководству и будущим отдыхающим. Несмотря на вот такой вот отзыв, я как раз не пытаюсь отговаривать людей от посещения отеля. Много отдыхающих с детьми, неплохая территория и анимация. Если разберутся с ценой, улучшат выбор в меню, то все вполне себе нормально, но лучше все проверять и перепроверять, так как оказалось, что сотрудники за свои слова не отвечают. Всем добра!
Google
Июнь 2021 •
5
Нас забанили. Мы в шоке. Отключили техподдержку. На вопросы что не так ответ один мы сами не знаем. Рекламу даем давно. По логике вещей тебе должны прислать предупреждение и помочь исправить проблемы, но мы так и не поняли что должны исправить. Сделали вслепую несколько попыток, после чего нам написали что ребята конец связи аккаунт окончательно заблокировали. Это какая-то дичь. Мы оплачиваем рекламу, ничем противозаконным не занимаемся, готовы вносить любые изменения, но этого оказывается недостаточно
Голубятня Фёдора Конюхова
Май 2021 •
5
Отличное место. Пару раз там бвл. Присматриваюсь к участку. Люди там интересные живут.
Авизация
Декабрь 2020 •
1
Мы хотели отправить груз на Озон. Выбрали эту компанию из-за того, что возят дешевле всех. В четверг отправили заполненный договор и назначили поставку на воскресенье. В пятницу договор и счет не получили. В субботу машина за грузом так и не приехала. Я прождал с 9 до 22 по факту. Причем перед этим менеджер уточнял, в какое время можем отправить груз. Я дал максимально широкий диапазон по времени. Никаких извинений. Потерянный день и испорченное настроение. Будем искать других перевозчиков.
Rimar
Октябрь 2020 •
5
Отель хороший. Я приравниваю его к бутик отелю, так как это не импортная сеть, на наши ребята. Все очень достойно. Не будем обсуждать усталость отеля, она незначительна и компенсируется реально хорошим спа, завтраком и тд. Рекомендую. В сегменте 5* лучшее соотношение цена-качество.
Ситимобил
Июнь 2020 •
1
У Сити мобил вечные проблемы с геолокацией. Сегодня мой вечер был испорчен. Я заказал машину по телефону с включенной геолокацией. В итоге машина приехала не туда. Я созвонился с водителем, уточнил адрес. В итоге водитель попросил перейти дорогу и подойти к машине. Я перешел дорогу и нашел машину, когда я пошел за женой и вернулся к машине ее уже не было. Поездку я не отменял, деньги мне не возвращают.
Продюсерская компания Илья Авербух
Ноябрь 2018 •
5
Илья Авербух выдающийся творец ледовых шоу. Всегда только положительные эмоции. Ждём с нетерпением новых спектаклей.