Сегодня в пункте выдачи по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, д. 52 корп. 1 нам был выдан чужой заказ (снегокат), от которого мы отказались, т.к. он не соответствовал заказанному. После отказа в зале пункта выдачи мы увидели наш заказ, но сотрудник отказался нам его выдать ссылаясь на то, что в авито уже прошёл возврат. Таким образом, отказавшись от чужой посылки, мы потеряли возможность получить нашу. Каким образом можно получить наш оплаченный заказ?