Goosekoff
4
0
подписчиков
0
подписок
12,4к
просмотров
Оценка не именно этому филиалу, а компании в целом.
Что понравилось: онлайн запись, удобная комната ожидания.
Что не понравилось:
- Стоимость обслуживания на 20-50% дороже, чем в среднем по региону.
- При записи на замену детали мне сообщили, что "мы работаем только со своими запчастями".
- При этом, запчасть, которую я купил в магазине, мне обошлась 4 т.р. В фитсервисе мне предложили ее же, того же производителя, за 4,8 т.р. Т.е. на 20 % дороже.
- Замену этой запчасти мне озвучили за 6 т.р..
Заменил я ее в другом сервисе за 4 т.р.
Опять же, в фитсервисе услуга по замене выходит на 50% дороже, чем средняя по региону.
- (личные ощущения, на ремонт не влияют) Когда приезжаешь на осмотр, тебя вежливо направляют в комнату ожидания. Лично я люблю находиться рядом с авто, чтобы своими глазами увидеть, что и где случилось. Думаю, не лишним было бы предлагать пройти к авто. Даже в официальном сервис-центре мне всегда предлагают (и я не отказываюсь) присутствовать рядом в процессе осмотра или ремонта.
Когда я поставил оценку "1", при звонке бота, мне перезвонили с вопросами, почему такая оценка. Я объяснил. В ответ услышал "У нас такая политика компании. Мы предоставляем гарантию на работы и запчасти". Хм... Будто другие сервисы не предоставляют. Даже в гараже дают гарантию.
Резюмирую:
Я не жлоб и не мелочный человек. Мне не жалко заплатить на 2 т.р. больше средней цены и посидеть на мягком диване, посмотреть телевизор и попить кофе. Но, лично мне, неприемлем подобный, хитрож....умный, подход к работе с клиентом. У меня нет времени, чтобы выискивать "где подешевле". Но, как по мне, лучше я еще один день покатаюсь на такси, подбирая автосервис, чем воспользуюсь услугами данного сервиса.
Кому нравится - пожалуйста, пользуйтесь. Я не говорил и даже не знаю профессиональный уровень мастеров там. Но не думаю, что сейчас 90-е и информация о ремонтах передается только из уст в уста, от учителя ученику. Поэтому, любой трудолюбивый и уважающий себя мастер, сможет зайти во всемирную сеть и найти решение проблемы.
Продавец - огромный молодец! Всё подготовил индивидуально перед продажей. Подарил даже ребенку подарок на День Рождения. И ценник достойный. Спасибо!
Хороший кофе, довольно вкусный! Периодически беру. Пока претензий не было, все хорошо. Сиропы - классная тема!