ЕЛЕНА СЕРИКОВА
6
1
подписчик
0
подписок
51,2к
просмотров
Этой зимой в феврале летала в тай-все прошло великолепно! Со мной работала менеджер Кристина-всегда на связи. Учла вме мои пожелания:перелет аэрофлотом *чтобы было удобно), тихий номер (а то в прошлую поездку с др туропепатором у меня был шумный номер на улицу,перелет ужасным чартером,где спинки не откидывались ).
В этот раз все шикарно!
Перелет прошел легко,сервис на высоте. Отличный вид из номера,тихо и красиво .
Кристина,спасибо- отдых удался🤩
Хотела подобрать тур. Начала искать в интернете и высветилась ссылка на сайт. Я оставила заявку и вскоре мне перезвонили - менеджер Сергей из Норильска. Боже, где они таких хамов берут? Им совершенно точны не нужны клиенты, все грубо, нахрапом😡 сразу сказала, что мне неудобно на слух и надо видеть перед глазами. По итогу этого крайне неприятного разговора - или приходите в офис, а присылать мы вам ничего не будем. Зачем вообще время моё тратить было?
Это худший сервис, который я встречала где либо. Вернее нет там сервиса, его нет!
Начнём с того, что я ездила в командировку, это была единственная свободная гостиница.
Заехала, а дальше 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
1)верхнего освещения в номере нет, будет полумрак
2) горячей воды вечером и с утра тоже. И не будет, пока не позвоните на рецепшн, они её отключают! А вы что, помыться хотели? Кстати номер рецепшена тоже нигде не написан, видать телефон служит в качестве декора в номере.
3) В номере у вас будет соседи - тараканы
4) сразу с дороги легла спать, устала. И ужасно замёрзла. Пошла на рецепшн-ах да, мне "забыли" включить отопление в номере.
5)хотите докупить обед или ужин? Вам в ответ - это только для постояльцев. Я говорю - я постоялец. Говорят тогда пожалуйста, кормят по бизнес-ланчу. Говорю, давайте. А в ответ ой, а в выходные его нет.
Т е такие обеды - ужины Шрёдингера выходного дня - они как бы есть, но их как бы нет.
6) Вы можете поесть по меню "ресторана" - салат начинается от 900 р. Супчики тоже. Причём обычной еды вы там не найдёте. Пообедать вам выйдет около 2 к. Поужинать тоже. Обсулуживать официантки вас будут с таким видом, будто делают одолжение. Гостеприимство - не слышали.
7)ни чайника, ни микроволновки в номере нет. Есть бойлер на этаже, но вода там горячая весьма условно.
8)номер брала с завтраком. В итоге с разницей в часовом поясе я на него не попадала. Уточнила на рецепшене, можно ли поменять на обед или ужин с доплатой? В ответ грубо - нет, это ваши проблемы.
9) при выезде попросили сдать карту питания, которую выдают чтобы есть в ресторане постояльцам. Ах да, мне её никто и не выдавал.
10) уборка в номере? Забудьте. Мусор вынесли 1 раз за 3 дня, когда пожаловалась на рецепшен
11) в ресторане вашу трапезу будет сопровождать матерный рэпчик, который сотрудники включат на колонке для себя. Приятного аппетита
Выводы - максимально ужасно. Никому не советую заселяться в эту гостиницу. Да и гостиницей то назвать сложно.
Отличный кофе, быстрое обслуживание(что особенно важно, когда ограничен по времени). Всегда вкусно и все свежее!