Nadezhda K.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,3к
просмотров
Дочка занимается английским в Bright Star с осени 2024 года, и главный критерий - это то, что подростку нравится! В 14-летнем возрасте учиться в принципе мало кто хочет, а уж дополнительно и добровольно - почти никто )
В Bright Star все сложилось - прекрасная преподаватель Виктория, маленькая группа, хорошие ребята подобрались. Пока сложно оценивать результаты, но в этом году дочка практически не просит помогать с домашками по школьной программе.
Для желающих есть киноклуб на Английском, разные тематические мероприятия
Процветания и успехов!
48
Ну что ж, пришло время оставить отзыв о Кактусе. Работаю с ними уже полгода - продаю через интернет-магазин и маркетплейс по ФБС, есть о чем рассказать.
Сначала о плюсах:
- очень шустро собирают (собирали?) заказы
- у меня лично вопросов по выставленным счетам не было - те, что были, мы быстро закрыли.
- за полгода потеряли пока только один товар
- удобно, что работают с учетом товаров по КИЗам - сканируют каждый товар при приемке и отгрузке
Из плюсов это наверное все.
Теперь минусы:
- Сложный, очень сложный личный кабинет, который постоянно глючит, и миллион инструкций по работе с ним. Если вам нужно просто подготовить товар для отгрузки на маркетплейс - 10 раз подумайте, стоит ли связываться с Кактусом. Вы потратите дни и недели, прежде чем разберетесь с их системой, и все равно где-то ошибетесь.
- Максимально неповоротливая структура. Они не могут упаковать товар по вашему ТЗ. Готовьтесь потратить дни и недели на то, чтобы добиться от них ответа по поводу того, смогут ли они подготовить товар так, как вам нужно. Однако далеко не факт, что по итогу вы получите то, что хотели.
- Почему такое долгое общение? Потому что в Кактусе все вопросы решаются через тикетную систему. И отвечают они неторопливо. Бывает несложный вопрос, который в телефонном разговоре можно было бы решить за 15 минут, а вы переписываетесь несколько дней, потому что поддержка может отвечать один раз в день. Задали вопрос - ждите день ответа.
- Кактус имеет права нарушать сроки поставок по ФБС. Оказалось, это разрешено офертой. Кактус не отвечает за такие срывы отгрузок - ничего, что селлер платит штрафы за нарушение сроков - Кактус вам ничего не должен. Но они извиняются.
- Готовьтесь к тому, что поставку будут принимать неделю и больше. Да, по регламенту это до трех дней. Перед вами снова извинятся, а вы ждите.
- Нет никакой возможности повлиять на то, как будет упакован ВАШ товар (речь идет про отгрузки по ФБС и курьерскими службами). Можно писать тонны тикетов - складские сотрудники их не читают. Они упаковывают "по требованиям маркетплейса". Перевожу - товар, который уже упакован в заводскую коробку, дополнительно доупаковывают в коробку в несколько раз больше (других размеров у них нет) - в итоге объем для расчета логистики выходит в 5-7 раз больше.
Следует отметить, что большинство проблем появилось после переезда склад с Котляковского переулка в Коледино. Однако, по утверждениям сотрудников Кактуса, все процессы по переезду завершены и компания функционирует в штатном режиме. Значит теперь нужно иметь в виду, что штатный режим такой.