Империя Мяса
Август 2021 •
1
Сохранить
Заказывали у них несколько раз еду на вынос - и шашлык, и картофель, и всякие фастфуды типа шаурмы и гироса. Очень вкусно и порции большие, сытные. Может, мне просто так везло, но к этому претензий нет. Кроме одного случая, когда привезли полностью обугленную рульку, холодную и с прилипшей к ней фольгой, которую пришлось отдирать вместе с кожей. Но, в целом, качеством продукции довольны. Были. Но вот отношение к клиентам конкретно в этом филиале (ул. Белорусская) просто отвратительное и наплевательское. Ни разу, НИ РАЗУ за всё это время заказ НЕ БЫЛ готов вовремя. То есть, заранее по телефону уточняешь время готовки, говорят - будет готово через 40 минут. Подходишь через 40 минут - ой, еще не готово, подождите еще минут 20. И ты просто стоишь эти 20 минут на улице прямо у проезжей части и ждешь. И так постоянно, где говорят 20 минут - там 40, где час - там все полтора. А еще они забывают/забивают на некоторые заказы. Часть из того, что ты заказал просто не готовят, говоря, что такого заказа у них не было. Либо готовят не то, что ты заказывал - был случай, когда заказали куриный шашлык в лаваше и люля из баранины. Они сделали 2 куриных шашлыка и убеждали нас взять их, мол, подумаешь, какая вам разница, съедите. На все претензии только оправдываются или разводят руками. Ни разу ни одного извинения от них не было ни за один их косяк. Последней каплей стал сегодняшний заказ (опять с получасовым ожиданием у магазина и отсутствием части заказанных блюд) - в гиросе попался кусок пластика. Достаточно крупный, жесткий и очень острый, как кусок стекла. Муж по счастливой случайности его заметил и не проглотил. Больше в этом... "заведении" мы ничего брать не будем, достаточно. Взвинчена и разочарована.
Лето
Апрель 2019 •
1
Сохранить
С ТАКИМ хамским и наглым отношением персонала, как в пабе "Лето" я не сталкивалась ещё нигде. 17 марта 2018 года, в этом пабе по случаю Дня св. Патрика давала концерт группа Старый дом. Позвонили в паб заранее, за день, узнать, можно ли забронировать столик на вечер концерта. Узнали, можно, забронировали. Начало концерта было заявлено на 10 вечера. Собрались втроем с друзьями, приехали в начале одиннадцатого - 22.10, если уж совсем точно. Народу - тьма, заведение крошечное, всего столов 6-7, все занято, концерт уже начался. Сказали официантке, что бронировали столик. Она нас проводила за единственный свободный столик в углу. Через пару минут снова подошла и попросила нас освободить место. На резонный вопрос, по какой причине, сказала, что этот столик не для нас. На вопрос о том, куда нам тогда сесть, если мы бронировали столик, ответила, что не знает, и за бронь она не отвечает. Попросили позвать того, кто отвечает. Вышла к нам крупная женщина, без бейджика, не представилась, возможно, администратор. Сказала, что по поводу брони мы скорее всего общались с ней. Говорила с нами дерзко, грубо и развязно, будто мы ее друганы или какие-то нашкодившие школьники. На вопрос, почему нас гонят из-за стола, ответила то же самое - мол, этот столик не для вас. На вопрос, а где тогда столик для нас, стала говорить, что они ТАК ДОЛГО столы не держат. Якобы, концерт начался ещё в 21, (хотя в афише ясно написано, что начало в 22), а сейчас уже половина одиннадцатого. (на часах было 22.15) Все вопросы о том, почему в афише указано одно время, а на деле оказалось другое, и как нам получить наше забронированное заранее место, просто игнорировались. Хотя общались мы максимально вежливо. С её стороны в ход пошли угрозы, нам грубым тоном сказано ‘Давайте, ребята, не усложняйте, вставайте уже и валите куда-нибудь, вон, за стойку’. Поняли, что разговариваем просто со стеной и никаких ответов от неё не добьёмся, пошли к стойке. У стойки толпился народ, не продохнуть. Сесть некуда, даже встать толком тоже. 5 минут постояли в этом узком проходе между стойкой и соседними столами, с верхней одеждой в руках (потому что деть ее просто было некуда, места своего нет, вешалок свободных нет) Поняли, что ни от концерта, ни от времяпровождения мы в такой обстановке удовольствия не получим, оделись и ушли в другое заведение. Но неприятный осадок все равно остался. Как от самой ситуации, так и от хамского отношения персонала.