Аниса Анисовна
3
0
подписчиков
0
подписок
2,6к
просмотров
Брали тур 23.02 в подарок для коллег,. Встретили нас сразу максимально не приветливо как только можно, инструктор Иван, общается по хамски повышает голос перебивает и спорит, за экскурсию было несколько ситуаций с повышением голоса, замечания прекратить воспринимает в штыки, что испортило настроение однозначно! Кроме этого были ещё 2 не мало важных нюанса которые испортили отдых и праздник, старт начался на пол часа позже, мы ждали остальных участников заезда,группа очень большая! 2. Один из квадроциклов перевернулся в глубокой луже, что нормально если за рулем новичок, и был не большой скол, который не факт, что наш, так как они все покоцаные естественно вдоль и поперек. И за этот скол в см 3-4 они потребовали 5000р но якобы в праздник сделают скидку в 3000р Когда запросили где в таком случае акт приема передачи с описью всех сколов, Иван начал повышать голос «А если вы так общаетесь я сейчас позвоню руководству» - когда ему сделал замечания начал орать ещё сильнее: «Вы за 4000р что хотите чтобы вам тут всё делали ?» тут хочу пояснить, что у нас было 7 квадро и стоило 28 000р, и что конкретно этой фразой он хотел пояснить так и не поняли, ведь речь шла о клиентоориентированности и замечании не повышать голос, тем более на девушку. После того как позвонили оператору она связалась с инструктором, здесь мы стоим рядом и слышим как инструктор Иван в красках рассказывает как ему угрожали и орали на него, и что же ему осталось делать, тут конечно опять шок, так как мы стоим рядом и это слышим. После разговора с оператором он выходит и говорит «вас ребят с праздником, поэтому штрафовать не будем, но если бы вы так не общались такой ситуации у нас бы не было» и тут опять шок! Спасибо конечно, но здесь должны были быть извинения!
Брали тур 23.02 в подарок для коллег, организовываем такое мероприятие каждый год, этой компанией воспользовались впервые. Встретили нас сразу максимально не приветливо как только можно, инструктор Иван, общается по хамски повышает голос перебивает и спорит, за экскурсию было несколько ситуаций с повышением голоса, замечания прекратить воспринимает в штыки, что испортило настроение однозначно! Кроме этого были ещё 2 не мало важных нюанса которые испортили отдых и праздник, старт начался на пол часа позже, хотя наша компания приехала заранее и была готова стартовать четко по времени, так как далее у нас следующее забронированное мероприятие, но мы ждали остальных участников заезда, хотя нас было 12 и ещё приехали люди, группа очень большая, что не комфортно тоже! 2. Один из квадроциклов перевернулся в глубокой луже, что нормально если за рулем новичок, и был не большой скол, который не факт, что наш, так как они все покоцаные естественно вдоль и поперек. И за этот скол в см 3-4 они потребовали 5000р но якобы в праздник сделают скидку в 3000р Когда запросили где в таком случае акт приема передачи с описью всех сколов, Иван начал повышать голос «А если вы так общаетесь я сейчас позвоню руководству» - это всё на повышенных тонах, опять же когда ему сделал замечания начал орать ещё сильнее и говорить что это мы на него на падаем и орем со словами цитирую «Вы за 4000р что хотите чтобы вам тут всё делали ?» тут хочу пояснить что 4000р стоил один квадроцикл, а мы отдали 28 000р но для них видимо это не деньги и что конкретно этой фразой он хотел пояснить так и не поняли, верь речь шла о клиентоориентированности и и заиканием не повышать голос, том более на девушку и перестал орать когда включили видео и начали снимать - ну естественно! После того как позвонили оператору тут нам тоже очень интересно ответили «нам нужно позвонить и разобраться» здесь мы стоим рядом и слышим как инструктор Иван в красках рассказывает как ему угрожали и орали на него, и что же ему осталось делать, тут конечно опять шок, так как мы стоим рядом и это слышим. После разговора с оператором он выходит и говорит «вас ребят с праздником, поэтому штрафовать не будем, но если бы вы так не общались такой ситуации у нас бы не было» и тут просто шок! Спасибо конечно, но здесь должны были быть извинения! В общем если хотите испортить себе праздник и впечатления, то велком!
Я в таком редком случаи пишу негативные отзывы, но здесь просто до слез довели. Справа пример который я просила, слева фото то, что сделали! Стоял мастер и ещё какая-то девушка и доказывали мне, что здесь нет ни рыжего не желтого цвета - вместо того чтобы хотя бы предложить мне исправить это убожество, прийти например на следующий день и затонировать меня ещё раз, чтобы убрать желтизну! Не было смысла вообще им что-то доказывать! Я была записана к ним ещё на ресницы естественно отменила запишись и в этот салон я точно ни ногой и точно не посоветую его друзьям! И вам не советую к ним приходить, мало вероятно, что тут работают профессионалы - каждый может допустить ошибку и не понять клиента или не объяснить сразу что желаемого результата он сделать не сможет, но ведут себя они точно не профессионально! Видя что клиент не доволен результатом стоит и доказывать обратное - это сверх невежества и явно не профессионально!!! Надеюсь мой отзыв поможет кому-то не попасть к ним в руки !!!!!
