Полина М.
4
0
подписчиков
1
подписка
32,1к
просмотров
Приехали на мойку 26.12.2024. Заказал услугу комплексной мойки + хорошо пропылесосить детской колесо + попросил промыть зеркала в сложенном виде (то, что прошу сделать при каждой мойке машины), т.к. во время мойки в них скапливается грязная вода, которая после стекает по дверям машины. Отдал ключи и ушел. Через час пришел забирать свою машину и увидел, что левое зеркало сломано и мотается!!! Мы потребовали видео с мойки машины. Оказалось, что зеркало сломали в самом начале, т.к. начали его СВОРАЧИВАТЬ В ДРУГУЮ СТОРОНУ, он ДВАЖДЫ ПОВЕРНУЛ ЗЕРКАЛО В НЕ ТУ СТОРОНУ!!! Во время мойки нам никто не позвонил, не сказал о случившемся!!! Администратор (человек, который сидел на ресепшн) сказал, что они здесь ни при чем и такое бывает!!! На видео очень хорошо видно, что зеркало НЕПРАВИЛЬНО складывают ДВАЖДЫ в следствие чего оно ЕСТЕСТВЕННО ломается!!! Мы попросили прислать нам видео, дали номер телефона, никто видео не прислал! Мы самостоятельно засняли видео на телефон, когда нам его показали. Итог: никакого урегулирования ситуации нам не было предложено (была предложена пожизненная скидка 50% на мойку, но зачем нам это, если нам там сломали зеркало) + была попытка еще и выдвинуть нас виноватыми!!! Просто отвратительное обслуживание, ужасная клиентоориентированность! Составили акт. Будем направлять досудебную претензию.
Лучший салон 🤍 всегда все приветливые и вежливые!) маникюр делают классно!