Daria Polunina
7
0
подписчиков
0
подписок
116,5к
просмотров
Делала покупку перед новым годом. Сотрудники помогли с выбором робота-пылесоса, осталась очень довольна!
Планировала оформить подарочный сертификат и столкнулась с непрофессионализмом сотрудника, который не смог (или не хотел) дать корректную обратную связь на вопросы и заинтересован только в быстром переводе денег ему на карту
Вопрос был по оплате 100р за оформление сертификата, на что я не услышала нормально объяснение , а только язвительные комментарии Сертификат передумала покупать
Такую переписку ведет ДИРЕКТОР
Жаль, что у директора компании зарплата 100₽ за оформление шаблонов эл сертификата
В нем даже не указано имя получателя, только номер и дата, видимо это и есть оформление
Отличный сервис, Илья сделал вечер максимально комфортным, ответил на все наши вопросы, порекомендовал кальян-он был отличный, очень понравился, даже с учетом того, что я не курю
Вкусный фирменный чай
Атмосфера уютная
Прекрасное обслуживание, Алексей сделал все возможное для уютного пребывания. Все понравилось
Особенно Алексей
Покупали в подарок подруге сертификат, после процедуры оказалось, что не вошла тарелка с фруктами и шампанское, а просто сухофрукты и чай ,выбирали услуги на сайте, как оказалось, там якобы ошибка, но ответ организация не дает! Просто игнор, клиентоориентированность ноль!!
Случайно попали на открытие и были приятно удивлены, очень уютное место, персонал внимательный, вежливый, настойки бомба, просто нет слов
ребята сделали все возможное, чтобы наш вечер с девчонками прошел великолепно
Вернемся обязательно
Желаем успехов🫶🏼
Звонили в бар заранее, чтобы забронировать столик на компанию на субботу день
Было важно, чтобы не было громкой музыки, чтобы посидеть и поговорить
Уточнила важную деталь администратору по телефону, обсудили дату, время и информацию о брони, меня уверили, что в сб днем музыки не будет громкой и народа не очень много, можно не бронировать стол
В сб мы пришли и оказалось, что в баре Квиз и посадочных мест нет! Никто ничего не знает, менеджер Елена даже не пыталась решить проблему, сначала пыталась сделать нас виноватыми, что не выучили анонсы мероприятий бара, потом все таки предложила альтернативу бар- на 5-6 человек в линеечку или вип зал, но за 50.000₽
И мы должны быть рады, так как обычно вип зал 100.000₽
Смешно)
Ни одного извинения даже не услышали!
Отношение хамское
Научите, пожалуйста, персонал клиентоориентированности
+вкусное пиво🤷🏼♀️
Абсолютно разочаровало отношение к клиенту.
Дважды обращалась в сеть с 2 случаями
1. Закрыли зал на 2 недели по ремонту, отказались продлевать абонемент, аргументируя, что в оферте это указано. Указано, но предупреждение за 30 дней, а не за день должно было быть от клуба. Сначала отказали, потом после очередного обращения продлили
2. У меня кончался абонемент, хотела продлить, мне уточнили, что вы до конца своего покупаете новый, будет скидка, после можете прийти как захотите и абонемент будет с 1 вашего дня посещения
Ничего подобного! Сразу начался срок, а я в командировке на 2 недели
Опять обращения, опять отказы, мол да, слушали ваши звонки, числа 18 вас правильно менеджер сориентировал, а 23 стажер ошибся , извините но срок абонемента не перенесем
Снова ошибка клуба, а плачу я
Предложили еще за свои денбги оформить заморозку😂😂
Очень приятное и камерное место, вежливый администратор, внимательный мастер. Мне очень понравилось, удалось расслабиться после тяжелого дня
Угощают чаем после процедуры🤍 обязательно вернусь
Хорошее место, прияный персонал
Есть чай, кофе и милые сувериры
Была на выставке Пикассо, Айвазовского и Ван Гога, все понравилось
В зал мультимедия лучше брать теплые вещи, так как в зале прохладно