Резеда Никитина
5
0
подписчиков
0
подписок
28,2к
просмотров
Часто приезжаю в Нижний Новгород в командировку. В этом отеле остановилась впервые. Делала ранее бронирование и приехала в 6:30 утра. По итогу, сначала были какие-то проблемы с оформлением. Через 20 минут выяснилось, что они не видят оплату от агентства. Ждала до 9:00 решения вопроса. Меня так и не заселили. После ночного поезда, не позавтракав пришлось уйти на встречу. После полудня перезвонили, с оплатой все решено.
Нет никакой клиентоориентированности, можно было предложить позавтракать (есть же бронь), предложить кофе хотя-бы за ожидание. Или комплимент от отеля, за утренний случай. Но, была только отрепетированная улыбка и «что теперь все нормально».
Больше в этот отель не вернусь, к сожалению.
Кофе невкусный, плохой. Десерты вкусные, но отдают их на картонке. Ставлю 2 звезды за десерт, не за кофе. Если вы поставили столики, сделайте нормальную сервировку
Заказывали мини хинкали с курицей и чай. Хинкали были изумительные. Обслуживал официант Роман - замечательный молодой человек. прекрасное обслуживание.
Отличная гостиница. Приветливый персонал. Самое важное для меня - тихо и удобные матрасы
Из положительного: расположение и был вкусный завтрак и то за кофе из кофемащины заплатила дополнительно. Положительное на этом закончилось. Был номер люкс. В номере грязно, такое ощущение, что там не убираются. Были даже бычки от сигарет. Пыль везде, не дай бог заденешь шторы над кроватью, на тебя пыль посыпается градом. Кондиционер включается, но температуру отрегулировать невозможно. В номере темно, чтобы комфортно поработать.
