Alyona K.
6
1
подписчик
0
подписок
584,9к
просмотров
Записаться онлайн в салон невозможно уже ГОД. Ни через сайт, ни через вотсап. Админы вотсап не мониторят, отрабатывает ужасно настроенный чат бот. Владельцу, видимо, совершенно всё равно, как его должен найти клиент. Такая забота о бизнесе вызывает желание поставить одну звезду и не посещать салон. Как минимум ещё год.
Иногда захожу, живу рядом. Кофе вкусный, блюда ну так себе.. Нравился том ям. До сегодняшнего дня. Взяла суп с собой, пришла домой, а тут рис тухлый с плесенью. Неужели так сложно сварить новый рис? Зачем варить его вёдрами и потом продавать неделями? Кроме кофе больше тут ничего не возьму. И даже кофе - не точно. ..
Зашла в центр из-за наличия администратора. Сама не смогла забронировать начало часа, тк на сайте если время перевалило за 00, а ты опоздал с бронью на одну минуту, то эти полчаса уже забронировать нельзя.
Пришла, попросила администратора забронировать мне 1,5 часа (0, 5 уже начались, я их взять сама не могу).
"Вам придётся забронировать час самостоятельно, а полчаса я забронирую вам сама"
Спрашиваю, почему она не может забронировать мне 1,5 часа? Ведь я уже тут и она всё равно будет бронировать полчаса вручную.
"Мы бронируем только в крайнем случае"
Слушайте, ну зачем в центре администратор, который делает работу только в крайнем случае? Я из-за неё поднималась на 4 этаж.
В итоге ушла, потому что у меня не крайний случай, а за не крайний случай при бронировании на сайте и разборок с администратором,который не может найти внятных причин, почему она не закроет сама бронь клиента, ещё заплатите комиссию при оплате аренды + 2.9%.
Ушла к конкурентам, там мозг делать не стали и сайт не лагает, и ещё не накручивают цену.
Отличный центр, большая зона ожидания, есть кухня и приятные туалеты.
Читала отзывы про звук, немного опасалась, но всё было ок! Да, слышно что кто-то рядом работает (если в смежном кабинете кто-то есть), но разговоров отчётливо совсем не слышно. В целом для офисов текущий звук не только нормальный, но и очень хорошо всё изолировано. Бываю в разных локациях, есть с чем сравнить.
В общем я была довольна, клиент тоже отметил комфорт и уровень дизайна. Впечатление произведено, вернусь ещё!
Салон отличный, ходила несколько раз и всегда к разным мастерам (выбираю удобное время). Все мастера с опытом, вежливые, аккуратные, быстро работают. Всегда предложат чай / водичку. Отлично исправляют "чужие" неудачные стрижки 😅
Делала стрижку, уход, тонирование, эйр тач - все гуд. В общем из ближайщих 2-3 станций этот салон самый - самый.
Из минусов, которые не влияют на оценку и работу мастеров: нет туалета (он есть в тц, нужно идти через улицу и он там неприятный), запись плотная всегда, но это скорее хороший показатель салона 😅
Приехала в салон на шугаринг (глубокое бикини), чтобы подготовиться перед родами. Дело деликатное, нужно удалить волосы в неудобном месте (сама уже не видишь, что где брить, и не достаёшь нормально из-за живота).
Мастер вежливая, старалась все делать аккуратно.
Только вот именно в самых неудобных местах волосы и не удалила она хорошо треть волос осталась на месте. Только оборвала. И зачем мне такой результат, спрашивается? Теперь после шугаринга придётся бриться самой.
Больше в салон не приду, обидный результат.
Upd : после ответа салона на мой "фейковый" отзыв снимаю все звезды. Уровень общения с клиентом - бог!
Мне было достаточно потрогать результат дома) а не разглядывать его за животом. Всё неудаленное потом осталось на бритве. А отзыв по ссылке вы сами попросили написать. Так умейте работать с жалобами.
Ужаснейшая шоколадница.
В один раз принесли приборы с жуками. Вытаскиваем вилку из одноразового чехла, а оттуда посыпались таракашки!
Во второе посещение ждали меню 10 минут, потом заказ ещё 25. Так заказ пробили совсем не тот!
Причём когда заказывали, официант все повторил верно, а пробил вообще, будто не присутствовал при заказе. И потом ещё спорил, что все пробил как мы просили.
В итоге ждали ещё, пока переделают заказ. Сами бегали на стойку и забирали блюда.
Попросили позвать администратора, девушка нас проигнорировала и не подошла. Пришлось её искать самим. При озвучивании претензий на лице ноль эмоций, никаких извинений.
Сосед рядом тоже оказался недоволен, заказывал яичницу глазунью. И вот пока мы ждали меню, ждали заказ и переделку - только после нас её получил. Хотя пришёл первый. Так ему и принесли её недожареную. Как?!
Интерьер пошарпаный, обслуживание 0-ое, администрирование вообще ниже плинтуса. Оставила жалобу в книге, никто не отреагировал, прошёл месяц.
Всех отговариваю от этой шоколадницы благодаря "супер" сервису!
Трубку не берут, заявку на дозвон не обрабатывают. Звонила 2 дня в рабочее время. Хотелось бы оценить и сервис салона, но в него я не попала. Такое отношение отталкивает и заставляет сомневаться людей в том, что клиенты вам интересны и вы о них вообще заботитесь.
Очень часто забираю доставку из этого пункта, всегда быстро, почти никогда нет очереди, ребята мега шустрые и вежливые, всегда есть пакеты. Сам пункт не захламлен (что часто наблюдаю в других местах)