Olesya K
4
0
подписчиков
0
подписок
150,7к
просмотров
01.02 забронировала столик на 19:00.
По телефону меня сразу предупредили: «кухня работает до 20:00, заведение открыто до 21:00, в выходные дни». Меня это устроило, бронь подтвердили.
К назначенному времени, мы с друзьями, были в кафе. Одна из подруг задерживалась.
Мы сделали заказ в 19:20, все хорошо. К качеству продукции - претензий нет. Вкусные и эстетичные блюда, напитки, разнообразные десерты. Приходим сюда не первый раз. На этом, плюсы, пожалуй закончились…
К 19:30 приехала подруга, хотела сделать заказ, на что нам сказали: «кухня закрыта, заказ сделать уже не получится». Недоумение..
Я подошла к девушке на кассе, чтобы уточнить, как же так, если при бронировании они сами обозначили «до 20:00». Девушка ответила: «нет, у нас кухня всегда закрывается в 19:30».
Я спросила, почему же тогда они дают некорректную информацию. (В момент нашего диалога у нее зазвонил телефон и она просто прервала наше общение, ответив на телефонный звонок!).
После завершения ее беседы по телефону, мне ответили: «Я не знаю, кто Вам сказал это, куда звонили при брони, там и спрашивайте».
Я стала уточнять у девушки, есть ли у них менеджер или администратор, кто отвечает за вопрос бронирования и с кем я могу это обсудить. Ведь, если бы мы знали заранее, выбрали другое место для проведения вечера.
Она сказала, что она и является менеджером.
Я спросила: «Вы являетесь представителем этого заведения? Отвечаете за бронирование и осведомление гостей о закрытии кухни?». Ответ был: «я не знаю, что Вам сказали, бронированием занимается директор».
Я спросила: «то есть, если я сейчас позвоню директору, он мне даст такую же информацию?». Мне ответили: «звоните, не знаю».
Все выглядело так, будто мне вообще сделали одолжение, выслушивая мои «претензии»..
Итог какой? Вечер испорчен. Подруга не смогла поесть (даже витрина с десертами не спасла ситуацию, ведь к вечеру их почти не было. Оставалось несколько эклеров), персонал незаинтересован в разрешении вопроса и переводит всё на директора, ссылаясь на то, что они ничего не знают и первый раз слышат.
Так же, хотела бы обратить внимание на сервис, а точнее - его отсутствие.
Грязную посуду со стола не забирали (подкрепляю фото со временем), салфеток в менажнице не было изначально и никто их не принес, пришлось брать с соседнего столика. Все это время официант просто сидит на стуле за баром.
Очень разочарованы данным вечером, нет желания посещать повторно, ни смотря на вкусные блюда. Считаю, что сервис - основа и лицо заведения.
Надеюсь, что данный отзыв дойдет до руководства и они примут нужные меры.
Хороший центр. Нужно было сделать проект. Корректировки,печать и т.д. Сделали быстро и качественно. Сотрудник - Дмитрий ознакомил с прайсом, дал рекомендации по печати,обговорили сроки. Большое ему спасибо за ответвенный подход к работе.
Удобное для меня расположение. Рядом есть парковка, остановка. Уютная студия. Есть различные услуги. Приветливый персонал. На фото работа мастера Карины. Отдельное ей спасибо. Всегда поддержит разговор и осуществит любой дизайн. Мастер бровист тоже впринципе неплохой. Ценник средний для города,себя оправдывает. Рекомендую, если стоит выбор,куда обратиться за процедурами.
Удобное расположение в центре города,но нет своей парковки. Панорамные окна с видом на деревья и немного площадь. Есть два отдельных зала(банкетный,в котором курят и обычный).
Плюсы:
1. Красивый интерьер банкетного зала
2. Удобно добираться
3. Есть бизнес-ланч и детское меню
4. Иногда проходят интересные тематические мероприятие
5. Хорошие кальяны (но это больше плюс тому,кто поставил их в этом заведении)
6.Есть летняя веранда
Минусы:
1. Если вы сели в банкетный зал,то в будни официант к вам не подойдет. Заказывать еду нужно в первом зале,на баре. Как в столовой:)
2.Оплата сразу после заказа, опять же странно. Да и официанты таким образом лишают себя "чая".
3. Зимой прохладно ,ещё и люди выходят курить на улицу, через ближайшую дверь.
4. Вечно грязное и рваное меню
В целом заведение неплохое для Орехово.Встретиться с друзьями,покурить кальян,но есть и лучше.
В Орехово-Зуево мало заведений, куда можно позвать родных,друзей. В этом кафе очень симпатичный интерьер. Есть оборудованная зона для деток. Хорошее расположение,почти центр.(Минус, что нет парковки,машину поставить проблематично).Ценник для города средний. Меню сдержанное, но блюда и напитки очень вкусные. Так же стоит отметить ручную работу по приготовлению десертов. Это безумно красиво и вкусно. Из минусов: обслуживание на нуле,а местами и меньше. В основном подростки работают,но видимо их даже не обучают элементарным вещам. Бывает ждёшь официанта по 20 минут. Еду выносят не всем в одно время. Один ест, другие смотрят. Очень надеюсь,что наладят сервис, потому что заведение нравится и кухня тоже.