Autocase1
Июнь 2024 •
1
Здравствуйте! Хотел бы и я поделиться опытом взаимодействия с этой фирмочкой. Долго искал в интернете чехлы на свой автомобиль. Из-за того что модель для европейского региона редкая были проблемы с поиском чехлов. Хотелось приобрести чехлы от производителя. Наткнулся на эту контору. На сайте создал конструктор и отправил заявку. Со мной связались. Определились с расцветкой чехлов: черный –шоколад, цвет прострочки, логотипы на передних сиденьях. Сроки определили до 2 месяцев после предоплаты. Попросил отправить «Почтой России». Перевел предоплату в конце января в размере 8500 руб. и стал ждать. Прошло чуть больше месяца. Напомнил о себе. Сказали, что 2 месяца не прошло. Жду. По прошествию 2х месяцев в 20 числах марта опять напоминаю о себе. Создалось впечатление, что если бы не напоминал про себя, чехлы бы шить и не начинали! Начали кормить «завтраками»: чехлы в работе, отправим завтра, через два дня и т.д. Наконец-то в конце апреля отправили…. Отправили транспортной компанией, хотя я просил «Почтой России». В итоге со дня заявки до дня получения заказа в Москве прошло почти 4!!! месяца! Открываю посылку и вижу чехлы шоколад-шоколад вместо черный-шоколад. Связываюсь с менеджером и мне заявляют, что в конечном описании менеджером было прописано шоколад-шоколад, и я якобы согласился. Признаю, что прочитал невнимательно и не заметил ошибки менеджера. Просто не думал, что может возникнуть такая ситуация! На мои вопросы (ТРИЖДЫ!): «Где во время обсуждения цветовой гаммы чехлов я писал про шоколад-шоколад? И на каком основании менеджер в итоге написал в предложении шоколад-шоколад?» - ответа так и не получил! Написал, что в уважающей себя организации давно предложили бы или вернуть чехлы с полным возвратом денежных средств, или бы предложили хорошую компенсацию( я знаю о чем говорю). После долгой переписки мне «кинули кость» - предложили 1000руб. Чехлы обошлись мне почти в 19000 руб. Написал им в ответ -3000 руб., хотя деньги здесь не главное. Главное – отношение к клиенту! Плевать на пожелания клиента! Плевать на обсуждения расцветки чехлов! Плевать на то как удобнее получить заказ для клиента! Мы делаем все по-своему! Ошибок своих мы не признаем! Мы крутые, мы не ошибаемся!!! Ожидаемо – отказ! Ну что ж. Теперь про сами чехлы. В посылке никакой сопроводительной документации нет. Чехлы не маркированы ( что куда одевать). Нет описания про то, как правильно надо одевать чехлы. Как ухаживать за материалом! Про нюансы при работе. Ведь в любом деле важны нюансы. А зачем? Пусть клиент сам ломает голову как их одевать… Мы главное бабло получили! Благо у меня уже есть опыт одевания чехлов, поэтому больших трудностей не составило. Чехлы на слабую 4. Нитки прошивке не везде обрезаны, торчат. Пришлось самому обрезать. Сказать, что они сели идеально, значит соврать! Где-то в обтяжку, а где есть и небольшие волны. Кто –то может сказать, что плохо обтянул. Повторюсь- опыт по чехлам есть! Такое изготовление! Например чехлы на подголовники на задние сиденья я так и не натянул как положено! Они реально малые! На передние подголовники все сели хорошо. Ну и на некоторых элементах видна кривая прострочка (передние сиденья)! Из всего изложенного у мены выводы таковы – организация не серьезная! Сроки пошивки не выдерживают (4 месяца). Невнимательно оформляют заказ! Свои ошибки признавать не хотят! На пожелания клиентов мягко говоря не обращают внимание! Ну и качество чехлов не на 5. Так что думайте, ребята, иметь с ними дело или нет! Обычная «шарашкина конторка» с хорошо оформленным сайтом.