Про клиентоориентированность здесь не слышали. Страховой агент дает бланк Заявления - заполняйте, сама сидит смотрит на вас в это время. Говорю: "Позвольте, у Вас же всё что здесь нужно заполнить есть в компьютере, пошлите на печать предзаполненный бланк, что Вам это стоит?". Нет, у них всё по старинке, всё ещё в 20-м веке живут.
