Александра П.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,5к
просмотров
Несмотря, что поликлиника платная, хамство регистратора не знает граница. Прием был в 08:00, я опаздывал на 05 мин, тк Новгород город для меня не знакомый, по итогу к 08:30 на прием я попасть так и не смогла, пришлось перезаписаться на понедельник и уехать.
Ситуация в следующем:
1. Пока сидела в очереди к окну 4 подошел пожилой мужчина (у регистратора никого в тот момент не было) и спросил, где ему можно получить анализы, в ответ получил агрессивное хамство и никакого внятного объяснения. Абсолютно никакого уважения к старости и полное отсутствие желания помочь пациенту и клиенту клиники;
2. У меня был талон а20 или а21. К сожалению из-за сниженного слуха ввиду болезни я не услышала объявления и сориентировалась только тогда, когда увидела на табло, но к этому моменту туда только-только сел мужчина. Я спокойно объяснила, что я очень опаздываю, но в ответ только такое хамство и высокомерие с демонстрацией позиции «че хотите, сами виноваты, дальше идите, здесь не подают сегодня».
Какова причина такого поведения в 8:15 утра в самом начале рабочего дня у молодой девушки - большая загадка для пациентов платной клиники, которые пришли за ПОМОЩЬЮ, а не за ХАМСТВОМ.
Вежливое общение входит в должностные обязанности, с которыми девушка справиться не способна.
До главного врача дозвониться не смогла 3 раза, чтобы проинформировать о сложившейся ситуации.
Планы на день испорчены, процедура, на которую была записана, не выполнена из данных обстоятельств.
Отличная уютная студия. Мастер отличный, маникюр красивый, хожу регулярно, всегда подстраиваются под мой график.
Спасибо ❤️
