Очереди и ожидания.... Это норма, а если Вы хотите получить услугу по предварительной записи, будьте готовы, что это особо мало что меняет))))
Все равно работники сделают так, что вы простоите более 15 минут, ссылаясь на то, что на табло конечно есть эта запись, а у них на экранах нет))
Так что если Вы не слон и не бежите размахивая своей предварительной записью по головам толпы, то ждите, ждите, ждите.......
А если начнете возмущаться, что дескать у вас же по предварительной записи, почему вызывают других, будьте готовы к тому, что Вы сами виноваты), ну это в лучшем случае, в худшем еще услышите хамство. А очередь естественно Вас не поддержит, надеясь что Вы поббыстрее уйдете, расстроенный такой ситуацией.
В общем сотрудники почты попросту позорят своё руководство и организацию в целом, как электронную так и предприятие.