В билете указан причал «Румянцевский спуск», что является соседней постройкой, узнали, что нам оказывается туда, где название их кампании, подошли ко времени отплытия теплохода, сказали, что посадка закончена. На вопросы обмена или возврата денег ответили, что такого не делают. Клиентоориентированность на полном нуле. Либо вводите данные правила и расписывайте для туристов конкретное сооружение, либо не работайте вовсе. Так и навариваются на неопытных туристах.