Tiasha
3
0
подписчиков
0
подписок
23,2к
просмотров
Живя в другом городе постоянно пользовалась услугами СДЭК - все было отлично. Здесь же столкнулась с хамством и некомпетентностью.
14 декабря в 18:38 мне отказали в принятии посылки на отправку, отделение работало до 19:00 в этот день. Из посетителей на тот момент я была одна в отделении. Сотрудница обусловила это тем, что уже не успевает и сказала приходить завтра с 10 до 11 утра. В ответ на мои слова, что не смогу из-за работы в это время, мне язвительно ответили "Ну сочувствую".
Акцентирую внимание: я понимала, что посылку отправят только на следующий день, но оформить на отправку было очень (!) важно в этот. Имею плотный график и специально торопилась после работы для этого. Это отделение единственное в Кабардинке, мне до него долго и неудобно добираться. Заказывать курьера дорого.
Судя по информации на сайте и в приложении, часы работы не делятся на часы "выдачи" и "отправки" посылок. По какой причине я должна приходить в строго отведенный период и получать отказ в отправлении посылки в рабочее время? Сотрудница под конец рабочего дня не захотела утруждаться? Хотелось бы получить ответ на данные вопросы.
Я оставила жалобу на горячей линии, где оператор запросила ФИО сотрудницы. Будучи в ПВЗ не обратила на него внимание, поэтому решила позвонить в само отделение, чтобы уточнить информацию. На мой вопрос, получила от этой сотрудницы хамский ответ "Зачем это нужно? Моя начальница в курсе" и сбросила звонок, не попрощавшись. После этого я повторно обратилась на горячую линию, где оператор дополнила мою жалобу.
Прошу представителей компании принять определенные меры по отношению к сотруднице и дать обратную связь по поводу конкретной ситуации.
Приятная лофт атмосфера. Цены очень радуют, качество на высоком уровне 👍🏽
