Леонид Юрин
3
0
подписчиков
0
подписок
14,5к
просмотров
22.03.25 приобрели смартфон для дочери. тут же наклеили защитную пленку, вроде не плохо общались с консультантом Даниилом, он ответил на все наши вопросы. Но видимо в сети "МВидео"такие консультанты редкость, в магазине на Зеленодольской консультант без бейджа, не представился , а когда услышал о возврате смартфона, еще сильней "расстроился", видимо "Обидно стало за державу". Проблема в том, что смарт не отвечает своим заявленным фактическим требованиям по скорости обмена данными, очень быстро разряжается(с полного заряда на 30% за какой-то час), ну всякое бывает. А этот "чудоконсультант", настолько проникся корпоративным духом, что стал бубнить о проведении экспертизы состояния смартфона. после суточной эксплаутации и потом о принятии решения руководством и т.д. Надеюсь у руководства существенно больше здравого смысла, что бы не доводить до реальной экспертизы, Роспотребнадзора, суда и т.д.(нужное подчеркнуть при желании). и как следствие имиджевых потерь. С надеждой, на нормальное отношение. Не верится, что такая сеть стала деградировать.
22.03.25 приобрели смартфон в сети Мвидео, там же наклеили защитную пленку на экран. приехали домой и выяснили - телефон не отвечает своим заявленным характеристикам пошли наул. Зеленодольскую(нам ближе) и напоролись на "чудо консультанта". с которым говорить. видимо, можно только через суд или прокуратуру. мало того, что на бейдже нет имени, так он еще и представиться отказался. принял телефон и долго парил мозги о какой-то экспертизе. Надеюсь у руководства намного больше здравого смысла, что-бы раз и на всегда объяснить сотруднику как он должен общаться с клиентом. И может быть заставить их читать закон о защите прав потребителей, а не мотать нервы без всякого повода. Надеюсь наши дальнейшие взаимоотношения не дойдут до переписки и встречи в суде.
Абсолютно бесполезная надстройка для разбазаривания бюджетных средств. Подать заявку о проблеме можно легко, только с исполнением проблема! Можно ждать до полугода, когда кто -нибудь дернется. Зато есть постоянные отчеты о хорошей работе.