Wifire
Июль 2024 •
1
Сохранить
Если описывать качеством услуг этого провайдера в двух словах-я недоволен. Если выражаться более открыто и полно, то боюсь что не хватит количества допустимого слов в обзоре. Я пользуюсь услугами Wifire в частном уже полтора месяца 2 недели их которого у меня нет сети. Причина по словам техника в повреждении оптической линии, что не удивительно, ведь кабель который проводят по улице не толще обычного зарядного провода, а может и тоньше. После того как оборвалась сеть я написал в поддержку, мне назначили мастера для диагностики и на этом моменте операторы чата вполне хорошо себя показывали (Они выполняли свои прямые обязанности). Техник диагностировал проблему с оптической линией о которой я говорил выше и удалился, сказав что со мной свяжутся.После этого начинается самая интересная часть истории. Я прилагаю большие усилия чтобы не язвить и не проявлять агрессию к своим будущим слова, но учитывая работу операторов чата и горячей линии, усилия будут титаническими. Начнем с самого наболевшего. Никто вообще не связывается, обратную связь я получал только когда писал в чат. Про звонки в тех поддержку можно забыть, потому что они сбрасываются через полчаса!!! ожидания. Качество этой обратной связи тоже оставляет очень неприятные впечатления, я писал туда каждый день и ответ всегда был одним: «С вами свяжется техник/профильный отдел», причем что новая дата всегда двигалась на один день. Никто не может дать никаких ответов или сроков, в случае когда оператор заходит в тупик он просто отправляет к другому оператору, который говорит тоже самое. Никто не знает никаких номеров и вообще вся система работает очень дискретно. Вам могут назначить мастера, мастер может не прийти и ни причины ни нового мастера вы не дождетесь. Интернет мне не починили до сих пор, и в ближайшее время вряд ли починят. Что же остается лишь только ждать когда со мной свяжется некий «Профильный отдел».В заключении хочу сказать что если вы выбираете провайдера для частного дома, то не пользуйтесь услугами Wifire. Не совершайте моих ошибок.