214839 Марина
3
0
подписчиков
0
подписок
6к
просмотров
Недавно повторно была на приеме у кардиолога Дементьевой Натальи Владимировны. Это не первый кардиолог, которого я посещаю, но единственный, к кому приходишь за помощью и получаешь ее в полном объеме.
Наталья Владимировна очень заинтересована в помощи пациенту. Искренне. По-настоящему. Рассматривает проблему, с которой ты к ней обратился , с разных сторон, учитывая общее состояние организма, полученные ранее результаты обследований, которые она внимательно изучает (а это сейчас редкость, обычно врач отмахивается, не желая изучать то, с чем ты к нему пришел). Наталья Владимировна всё анализирует и даёт полную информацию, что делать дальше, не навязывая лечение, которое кажется необоснованным.
Ещё раз повторюсь,что ее искренняя заинтересованность в том, чтобы пациент поправился, очень импонирует.
Я свое лечение у Натальи Владимировны ещё прохожу, но, даже в процессе замечаю положительные изменения.
Огромная благодарность доктору и персоналу, сотрудникам клиники, которые всегда внимательны и вежливы.
Дочери нужна была срочная помощь по лечению зубов. Позвонили в эту клинику, т. к. ранее уже пользовались услугами врача-хирурга здесь, за что ему крайне благодарны. Всё сделал замечательно и на высшем уровне. Об Гербер Н.В. я узнала из отзывов на сайте Продокторов.Так как лечение зубов у дочери всегда непростое, необходимо было, чтобы врач имел опыт и был профессионалом, а не молодым специалистом. Обратилась для записи в конце января. Смогли записать на ближайшее 7 марта 2024 на 18:00. Мы живём за городом. Накануне администратор перезвонила и сказала, что ждут нас к 17:45. Я подумала, что 15 минут нужны для регистрации. 7 марта в 16:00 вновь последовал звонок с просьбой приехать пораньше ещё на 15 минут. Я понимаю, 7 марта, врач - женщина, хотела уйти пораньше, но к сожалению, у дочери было занятие (поэтому мы и записывались на 18:00). С учётом дороги нам надо было не менее 1 часа. О чем я сообщила администратору, что в 17:30 мы не сможем подъехать, будем стараться к 18:00, т. к. движение 7 марта в городе проблематичное, а расстояние от нас до клиники немаленькое. В связи с очередной пробкой мы подъезжали к клинике в 18:10. Нам позвонил вновь администратор, мы сказали, что уже практически у их входа, на что администратор сказала, что у врача будет время только на осмотр и составление плана лечения. План лечения нам не был нужен, т. к. он уже был составлен. А осмотр без лечения (за который, естественно, мы бы заплатили) - и подавно. Т к. мы ехали 1 час туда и потом бы 1 час обратно для чего? Чтобы нас просто осмотрели? Администратор сказала, что посоветуется с врачом. И потом сообщила, что врач отказалась нас принимать, что в 18:30 у нее другой пациент. Мы потеряли 2 (!) часа на дорогу 7 марта, чтобы просто развернуться и уехать ни с чем. Сколько бы ни ходили в клиники на лечение, никогда (!) нигде нас не принимали вовремя. Всё время просят подождать, пока выйдет предыдущий пациент. Здесь же нас развернули обратно, даже не подумав войти в наше положение. Считаю такую работу администратора и специалиста, а соответственно, и самой клиники, очень не профессиональной. Тем более, что ждали мы больше месяца и ехали час до клиники. Нам предложили другую запись на 28 (!) марта, не раньше, что ещё отсрочивает лечение на 21 день. Конечно, мы отказались. И были крайне разочарованы такой клиентоориентированностью клиники. И это с учётом того, что и я, и моя мама, тут проходили лечение. И вот дочь я хотела доверить тоже сотрудникам именно этой клиники. Но такой подход, вызванный, судя по переносам времени, желанием доктора поскорее освободиться накануне 8 марта, считаю крайне неприличным и непрофессиональным. Очень жаль, что вы не бережете лояльных клиентов. Крайне разочарована.