Еp
3
0
подписчиков
0
подписок
28,2к
просмотров
Много лет был постоянным клиентом, цена соответствует качеству, на очередной визит опоздал минут на 10, сотрудник мог сразу отказать - я бы понял, моя вина, но он (моложе меня раза в два) начал воспитывать меня, дерзить и отказался делать работу. Написал отзыв в 2ГИС, отзыв удалили, а меня поместили в ЧС. Можно ли это считать адекватностью?
Сегодня около 12:00 зашел оплатить небольшой счет после ремонта, салон пустой, сидит только этот человек (представляться отказался, бейджика нет, на вопрос где бейдж отвечает - там где надо), который почти сразу ушел в подсобку; простоял минут 10, появился этот человек. На мой вопрос, а кто примет оплату - сказал, что примут, но как освободятся. На вопрос почему я столько жду, ответил: нас тут сократили, теперь вместо трех человек работает один, все вопросы к начальству! Я говорю, ну это ваши проблемы, почему они становятся моими!? Позовите кого -нибудь, пусть примут оплату и дальше занимаются своими делами! Опять он отвечает: это так начальство решило, все вопросы к нему.
Разговаривает дерзко, надменно, не клиентоориентировано, без осознания, что представляет организацию, непонятно кого и что выгораживает.
Наведите порядок, не приятно когда вам платишь деньги, а вы даже их принять нормально не можете.
