В коттедже было очень холодно, даже с учетом дополнительных обогревателей, находиться там можно только под одеялом. Не было горячей воды, чуть теплая - невозможно помыться. О проблеме знают (уборщица говорила что несколько раз сообщала о проблеме), но ничего предпринимать не пытались. Хотели переселить нас в другой коттедж, но там ровно такая же история. В общем, условия не пригодны для проживания, пришлось уехать. Написал заявление на возврат, обещали вернуть деньги, но не вернули. Горнолыжный склон не работает. На горке ватрушек один спуск и к нему очередь минут 10-15, больше пары раз не прокатиться - холодно стоять ждать. Бассейн и термы неплохие, но ехать сюда только ради них странно. Не вернусь и никому не рекомендую место.
Номера старые (их конечно подкрасили кое как, местами) и грязные. Грязный пол, окна, стены, столы, везде грязь. Входные двери и двери на балкон сломаны. Дешевая мебель из лдсп. Кровати, подушки и постельное белье как из советского пионерлагеря (ну чуть получше).
Отвратительные унизительные очереди на завтрак, обед и ужин. Очень скудная кухня, мяса почти нет (а то что есть на вкус как картон), овощей мало, из фруктов только дыня, яблоки и цитрусовые. Отвратительные суши из риса-клейстера. Десерты почти все одинаковые на вкус. В ресторанах та же самая еда, но ее вам приносят. А чтобы забронировать рест нужно постоять в очереди минут 10-15. Короче, с едой всё очень очень плохо.
На пляже назойливые продавцы массажей, дайвинга, причесок и всего остального. Подходят, перебивают и начинают разговор, чем бы вы не занимались. Раз в 15 минут.
Море хорошее, много рыбок, кусочки рифов. Есть затопленные колонны. В целом это единственное зачем можно сюда поехать.
Бассейны холодные, в конце октября почти никто в них не купался. Очень смешно выглядит зарядка у холодного бассейна с 3 ведущими и 0 гостей. Есть гидромассажные ванны, но через раз вода холодная. Только при мне четверо жаловались, но на претензии не реагируют, говорят хорошая вода.
Персонал столовой и пляжа молодцы, стараются решать почти все что в их силах. Ищут столики, места на пляже.
Красиво, сосны, природа. Домики симпатичные. ночью было холодно, а отопление не работало. Сервис очень посредственный, ничего не объяняют, перекладывают ответственность. Плохая навигация и подсветка, тропинки вечером не видно и ничего не найти. Машинок на развоз не хватает, водители жалуются на жизнь и работу.
Очень долго, пол часа в очереди, при том что был вторым. Заказать выписку звонков - 15 минут ожидания, в течение которого человек просто смотрел в монитор и, видимо, что-то читал.
Продукты хорошие, но доставка это просто дно. Вместо 30 минут - минимум 2 часа. Сегодня курьер забыл привезти вообще половину заказа.
До поддержки в первый раз дозвонился обещали решить вопрос. Спустя час ничего, никто не перезванивает и поддержка тоже не отвечает. Крайне не рекомендую ничего заказывать у них онлайн.
Из плюсов: Очень красивый вид из окна, богатая отделка, местами даже красивая.
Из минусов:
Периодически нет горячей воды. Нет звукоизоляции. У меня был сломан замок входной двери. По выходным в соседнем доме дискотека и спать невозможно - глубокий бас и крики слышны, беруши не спасают (никто об этом не предупреждает при заселении). Очень посредственный сервис, на все претензии реагирует в духе "доложим руководству". Не работает тренажерный зал.